Из "облачных" программ очень неплохая
workabox. У сестры свой розничный бизнес - вот она этим сервисом и пользуется. Насколько знаю, маркетинговый модуль там есть точно - сестра и дисконтные карты выпускала, и подарочные сертификаты. По клиентам тоже можно анкеты составлять, даже свои уникальные поля вписывать - насколько хватит фантазии. Общий функционал вроде тоже ничего - по крайней мере, от сестры нареканий не было.