при тестировании выяснилось, что проблема повторяется не только в 1с, но и в фаерфоксе.
изменил следующие политики:
Windows/Службы удаленных рабочих столов/Узел сеансов удаленных рабочих столов/Среда удаленных сеансов
Использовать дополнительную графику RemoteFX для удаленного приложения RemoteApp Отключено
Настройка качества изображения для адаптивной графики RemoteFX Включено
и всё заработало как надо
