Когда компания получает запрос на "клиента", т.е. что надо связаться с клиентом, то Диалер вызывает клиента и в момент, когда клиент отвечает - соединяет его с оператором КЦ.
Сейчас практически так и работает, только сначала мы звоним в КЦ и когда КЦ отвечает, набираем клиенту. Но момент "когда КЦ отвечает" - это момент, когда соединение установлено и там заиграла музыка ожидания. То есть, сейчас получается так, что мы звоним в КЦ, КЦ отвечает, мы звоним клиенту и он какое-то время (зачастую довольно продолжительное) слушает музыку. Многие не дослушивают.
Цель - сделать так, чтобы музыку прослушала наша система, а в момент, когда музыка закончилась, мы позвонили клиенту и соединили его с оператором КЦ.
В той компании, с которой мы интегрируемся (да и вообще во всех аналогичных) нет практики первыми звонить клиенту. Нет ни практики ни установленой процедуры. В данный момент мы, по согласованию с той компанией, установили задержку в 30 секунд между тем как в КЦ сняли трубку и тем что мы звоним клиенту. И "на той стороне" согласны с тем, что если оператор возьмет трубку сразу, то в течение 30 секунд он будет слушать "тишину". Но вот звонить первыми клиенту они не будут.
Дмитрий Червонобаб, я не знаю, можно ли его попросить это сделать :) Но каким образом это отвечает на вопрос, с помощью каких технологий можно сделать это на своей инфраструктуре?
Dmitry Roo, Классика. Задан конкретный вопрос, а в ответ: "Тебе это не надо".
Можно и не отвечать, не расписывать, но я, все же, распишу.
Это не спам. Это делается для удобства людей, которые сами оставляют свои данные (реально дофига данных кроме номер телефона), чтобы им подобрали более дешевую страховку недвижимости.
Когда самое выгодное предложение (среди кучи разных страховых компаний) найдено, клиента надо связать с колл-центром этой компании. И там часто может быть долгое ожидание. Именно для того, чтобы клиент не висел бесполезно на линии и делается такой сервис.
Максим Припадчев, На самом деле вероятность не так уж и важна. Это я думал уже на ее основе выбирать дальнейшее поведение. Если модель сможет просто классифицировать без вероятности, то это тоже подойдет
Дело в том, что ответов клиентов пока что очень мало. Для тренировки ведь нужно как можно больше, а сейчас их по 15-20 в день. Поэтому хотелось бы уже натренированную модель. ChatGPT справляется, но он отвечает общими словами
chupasaurus, 53й порт между машинами открыт. Если я изнутри контейнера смотрю /etc/resolv.conf, то там есть строчка nameserver 127.0.0.11 и этот адрес также отвечает на 53м порту...
chupasaurus, все, как в примере.
Есть сеть test-net c одним и тем же ID.
Но как обычно бывает, как только я задал вопрос, я, похоже, наткнулся на решение. Пишут, что докер сейчас не использует /etc/hosts, а использует свой DNS, для которого нужно танцевать с бубном, если есть фаервол. А на проде он есть и жесткий. Буду разбираться
Александр Прохорович, Александр, увы, но это не наша зона контроля. Базы клиентов находится во внешней системе, где клиент мог просто не оплатить дополнительный инстанс, который можно использовать в качестве дев/демо базы, поэтому приходится работать с тем, что есть.
По. п1. Зачастую просто нет демо/дев базы (иногда она есть, но далеко не для каждого клиента) и просто нет выбора. Этим мы управлять, в сожалению, не можем
John Smith, Я тестировал не на одном устройстве. Все эти устройства работают на других ноутбуках. Да и ничего не менялось, в этот порт была воткнута egpu и я заметил, что она не работает, когда не включился монитор при включении ноутбука
