первое и последнее - объяснить, что сайт нужно делать для людей, чтобы человек получил всю необходимую информацию о товаре, услуге, цене, сроках и возможных проблемах, чтобы сайтом было удобно пользоваться даже кошке, хомячку и семейству тараканов, а технические аспекты работы им знать не совсем обязательно.
PS, как не посмотришь на сайты, то цен нет, то текст один, нет фото, ни хрена нет, но бьют себя в грудь и говорят, что у нас офигенный сайт, -"че им не покупается у нас", - да потому что витрина у вас говно. Пусть проведут параллель со своим сайтом и реальным, физическим магазином, в который они пришли и там такое же устройство подачи, как у них на сайте, вот тогда может на каплю кто-то задумается