Какой модели роутер?
Есть ли эта проблема ночью - проверить, когда большинство людей спят.
Вангую - это провайдер не вытягивает, если Вы пишите что до этого проблема начаналась часов с 16.... как раз люди приходили домой с работы....)
У меня такая ситуация была на провайдере Дом ру - днем летает, после 18 часов дикие лаги... (это СПБ если что)
Так что я склоняюсь, что перегруз сети провайдера, но они не признаются
Если есть финансы и возможность - как вариант попробовать мобильный инет, но там пинги могут быть высокие и вообще, специфично...
Бред насчет загруженности, у меня игры близард к примеру летают, и не только они, всё ок... пров Skynet. да с ним и раньше не было проблем)