4ernaya_naste4ka

Пользуемся RedConnect (redconnect.ru)

Мне нравится то, что есть общий браузер, который позволяет оператору увидеть страницу так, как ее видит клиент, это позволяет гораздо быстрее
найти проблему и исправить ее. Кроме того, нету раздражающих всплывающих окон. Сами производители достаточно часто совершенствуют
RedConnect - есть и отдельный виджет RedHelper, с которым они полностью интегрируются и постоянно добавляется что-то новое.

Пользуемся RedHelper (redhelper.ru)
Мне нравится то, что есть общий браузер, который позволяет оператору увидеть страницу так, как ее видит клиент, это позволяет гораздо быстрее найти проблему и исправить ее. Кроме того, нету раздражающих всплывающих окон. Сами производители достаточно часто совершенствуют RedHelper - есть и отдельный виджет RedConnect, с которым они полностью интегрируются и постоянно добавляется что-то новое.

RedHelper redhelper.ru
Перечислю основные плюсы (остальной функционал на сайте у них смотри), дальше думай сам.
1. Сохранение переписки при повторных заходах и диалога за день
2. Активные продажи (автоматическое приглашение, с гибкой настройкой, можно отключить, если не нужно)
3. Полная история диалогов
4.Возможность задать первое сообщение оператора (стандартные надписи вызывают только уныние, пожалуй)
5.Оценка оператора (непосредственно оценка качества работы самого оператора - полезная фишка, чтобы видеть реальную статистику работы оператора)
6.Удерживающие сообщения (с гибкой настройкой, можно отключить, если не нужно)
7.Система сбора контактов при отсутствии ответа
8. Виджет кода консультации
9. Одновременная консультация нескольких посетителей
10. Уведомления о сообщениях и основные статусы (онлайн, офлайн)
11. Co-browser (наблюдение за посетителем и подсветка элементов, вплоть до переадресации по страницам с разрешения клинта)
12. Возможность передачи чата другому оператору
13. Вторая линия
14. Проверка орфографии
15.Быстрые ответы (шаблоны ответов)
16. Передача файлов
17. Комментарии к посетителям
18. Статистика работы в реальном времени