Суть в том что есть идея переработать модуль ivr. Программисты которые будут этим заниматься достаточно сильные ребята. Вопрос только в том как написать им техническое задание. Прошу извинить возможно в чем то я не прав, так как далек от темы с asterisk-ом и хотел получить возможные шаблоны написания таких технических заданий что бы иметь представление.
Никита Павлов, Суть не в том что бы задержать клиента как можно дольше на линии. Мы не намерены увеличить время ожидания или удержания. Были произведены расчеты времени ожидания и времени удержания. Суть в том что бы это "свободное" время коммерциализировать. То есть взять среднее время ожидания, удержания клиентов которое уже и так не уменьшить и использовать его в качестве трансляции рекламных аудио-роликов.
Написано
Войдите на сайт
Чтобы задать вопрос и получить на него квалифицированный ответ.