Как решить проблему с Payoneer?

Question

[Elizaveta]

Суть вопроса:

когда-то зарегистрировалась в Payoneer, но утеряла пароль.

Сейчас пытаюсь восстановить доступ, и что-то безрезультатно. Если восстанавливать через номер телефона- там пишет какой-то номер, который я вообще не знаю/не помню.

А если восстанавливать через почту, то на сайте написано, что сообщение на вашу почту отправлено. Но оно не приходит, пробовала много раз и в спаме нет.

Когда пишу в поддержку, мне автоматически отвечает робот.

А если хочу написать и уточнить этот вопрос в комьюнити пионера , то нужно зарегистрироваться или войти))

Что делать, как восстановить аккаунт?

Пробовала зарегистрировать новый аккаунт на другую почту, но даже регистрация не проходит, на третьем этапе система грузится и всё, зависает ( читала, что не у одной меня такая проблема). Но как её решить?

Answer 1

[Александр]

Здравствуйте! Если Вы до конца зарегистрировали аккаунт в прошлом, то Вам должны были приходить какие-то письма от Payoneer на указанную в нем почту. Проверьте, какое последнее письмо там пришло. Возможно, Вы не завершили регистрацию и тогда.
Чтобы решить проблему с "зависшей" страницей, попробуйте изменить язык интерфейса на английский

Comments

[Elizaveta]

Добрый день! Да, в прошлый раз регистрацию прошла не до конца. Прикрепляю скрин последнего сообщения. Пробовала снова зарегистрироваться нажав на кнопку "Завершить регистрацию", но опять без результатно, на третьем этапе система виснет. Пробовала уже изменить язык интерфейса на англ а так же зарегистрироваться с другого браузера, мобильно версии, в режиме инкогнито..

Опять же когда писала об этой проблеме в тех поддержку, ответ был такой: Согласно информации нашей системы, у Вас уже есть учетная запись Payoneer.

Так как решить проблему?

[Александр]

Обычно смена языка помогает в такой ситуации. Если Вы находитесь в России, то, возможно, это следствие блокировки нашего сайта. У Вас есть доступ к самому сайту Payoneer?

[Elizaveta]

Я нахожусь в Беларуси на данный момент, при регистрации ставлю РФ, данные загран. паспорта и российский номер телефона. Сайт Payoneer загружается.

[Александр]

Мы удалили Ваш новый аккаунт. Попробуйте теперь завершить регистрацию в первом аккаунте

[Elizaveta]

Спасибо большое! Теперь всё получилось!

Answer 2

[Elizaveta]

Опять же, если восстанавливать через почту, то на сайте написано, что сообщение на вашу почту отправлено. Но оно не приходит, пробовала много раз и в спаме нет.

Если восстанавливать через номер телефона- там пишет какой-то номер, который я вообще не знаю/не помню.

Comments

[Евгений Спиридонов]

Хм... Что-то странное происходит с Payoneer. У меня очень странная похожая ситуация происходит прямо сейчас. Письма на gmail не приходят, предложенный номер восстановления заканчивается на какие-то другие цифры. Только у меня аккаунт старый и он раньше использовался.