Вопрос о привязки входящего письма (лида) к конкретной сделки?

Question

[Роман Голотовский]

Есть Компания. В Компании есть несколько сделок. Контактное лицо присылает два письма. Первое письмо относится к сделке №1, второе письмо к сделке №2.
Внимание вопрос: как привязать письмо №1 к сделке №1, а письмо №2 к сделке №2.

Answer 1

[Андрей Николаев]

Внимание вопрос: как привязать письмо №1 к сделке №1, а письмо №2 к сделке №2.

У Битрикса есть штатный механизм прикрепления письма к сущностям crm, однако он работает только в случае если на письмо отвечают.
В случае если это 2 независимых письма который контакт написал сам, то нет возможности автоматически их распределить.

Контактное лицо присылает два письма. Первое письмо относится к сделке №1, второе письмо к сделке №2.

В коробочном решении есть возможность переписать данные алгоритмы, однако это не является простой задачей.