Какой интегратор выбрать при написании CRM для instagram, whatsapp, telegram, vk?

Question

[Habbul]

Собираюсь начать писать crm для небольшой компании, опыта мало, нужен совет при выборе интегратора для перечисленных сервисов.
Критерии выбора - стабильность интегратора, простота разработки, и цена, конечно.

Буду очень благодарен за любые советы

Comments

[Василий Банников]

что такое "интегратор"?
Под телегу/инстаграм достаточно недорого можно и самостоятельно всё разработать - третье лицо не нужно.
В случае вацапа вроде сложнее

[shurshur]

Имеет смысл сразу быть готовым работать с разными поставщиками коммуникаций. Вот этот хорошо умеет инстаграм, тут можно ватсапп, а с телеграмом можно вообще напрямую без спекулянтов^Wпосредников.

Answer 1

[Константин]

Моя твоя не понимай...

интегратора

что вкладывается в это слово?

Comments

[Habbul]

Под интегратором я подразумевал сервис, предоставляющий API для общения с инстаграмом, ватсапом и прочим вышеперечисленным

[Антон]

Habbul, вы еще попробуйте ключи получить к инстаграм, ватсап

[Константин]

green-api.com/
umnico.com/
chat2desk.com/
www.360dialog.com/

вот примерно такое?

[Habbul]

Константин, Да, примерно :) Wazzup24, facebook graph api, i2crm более популярны, но в wazzup по слухам падают сервера, facebook - недешев, у i2crm проблемы и блокировками в инстаграм в последнее время. Поэтому надеялся на краткий обзор таких сервисов от более опытных коллег, хотя в вебе действительно опыта мало, так что полезны почти любые советы, может вообще ошибаюсь с направлением)

[alfredoldgoodboy]

Habbul, Можно еще обратить внимание на
- JivoSite
- Chat API
- Twillio

Answer 2

[CityCat4]

Пример того, как можно написать фразу, в которой все слова по отдельности имеют смысл, но законченная фраза смысла не имеет :)
Кто такой или что такое "интегратор"?

Comments

[Dimonchik]

Twillio

[Dimonchik]

но конечно видно что ТС слабо касался темы, ибо их с одной стороны как гуана с другой вайберы и проч требуют договора напрямую, пусть и через реселлеров

[CityCat4]

dimonchik2013, А. Конь понял. Некий посредник между всеми перечисленными и ТС :)

[CityCat4]

dimonchik2013, ТС, как это водится скорее всего вообще ее не касался, а сразу пошел сюда писать :)

[Habbul]

CityCat4, Да нет, от чего же, смотрел где нашел, написал и сюда) Но в этой области(вообще в вебе) действитиельно опыта мало. Под интегратором, как сказано в комментах под постом выше, я подразумевал сервис, предоставляющий API для общения с инстаграмом, ватсапом и прочим вышеперечисленным. Популярны, насоклько понимаю, Wazzup24, facebook graph api, i2crm, но они рзаличаются как минимум по критериям в вопросе. Поэтому интересен опыт непосредственно работавших с этим людей, да и вообще любые советы

[Habbul]

dimonchik2013, их, кажется, много) И выбор это важный шаг. Понимаю, вопрос очень общий, поэтому полезен был бы любой обзор ситауции.

[CityCat4]

Habbul, Обзор, конечно был бы неплох, но ведь его кто-то должен написать :)

[Dimonchik]

Habbul, вы начните с любыми, например с самыми дешевыми, потом наразивайте меняйте

Answer 3

[paldraken]

Похоже первым шагом нужно разобраться с ТЗ.
Возможны разные варианты
* Тянуть к себе в базу все сообщения и как то их использовать потом в карточке клиента, тут отдельно подумать, о том что завязываться на вендора (конкретного агрегатора) или делать универсальное решение.
* Просто в карточке клиента отображать чат, есть агрегаторы которые дают настраиваемый iframe с чатами.
* Возможно, вообще менеджеры будет пользоваться интерфейсом агрегатора, а в CRM только будут попадать только уведомления.

Про WhatsApp стоит знать что есть официальный WhatsApp бизнес, но стоит он не дешево. А есть сервисы предлагающие решения на основе web версии и стоит это сильно дешевле но с ограничениями (например рассылки чреваты баном).
И если клиенты компании которая будет использовать CRM, находятся в России то вероятно вам нужен будет именно WhatsApp и во вторую очередь Инста. Остальные мессенджеры непопулярны.

Comments

[shurshur]

Телеграм и VK вполне популярны. Тут ещё важно понимать, что у каждой целевой аудитории свои предпочтения по средствам коммуникации, например, бьюти-тусовка однозначно будет сидеть в Инстаграме, а технари - в Телеграме.