Кто сталкивался с принтером Xerox WorkCentre 3335?
Поставили нам в организацию 52 чудесных принтера под секретным именем Xerox WorkCentre 3335 большая часть из них работает нормально, а вот часть при подключении к локальной сети через (RG-45) начинает постоянно перезагружаться, я бы сказал, что циклически, потому что как только он включается, сразу же идет на перезагрузку. Но есть чудо, этот же принтер работает нормально через USB. Кто то говорит, что проблема в сетке, но при этом сетевые принтеры, которые стояли до него, работали корректно. Периодически эти принтеры впадают в перезагрузку в разных точках, тобишь они не находятся в одной локальной сети. Подскажите пожалуйста, куда копать. UPDATE: Решение проблемы циклической перезагрузки принтера Xerox WC 3335
Связавшись с тех поддержкой Xerox выяснил, что необходимо обновить принтер до актуальной прошивки и проделать действия, которые я процитирую ниже. Мне помогло.
Так же в очередь печати нежелательно помещать более 2-ух документов.
1) При подключении патчкордом к ПК: Отключить протокол TCP/IPv6 и прокси сервер. Для этого на веб-интерфейсе выберите вкладку "Свойства" - "Подключение" - "Протоколы" - "TCP/IP" - снимите галку с пункта "Протокол" в разделе "TCP/IPv6" и сохраните изменения. Далее выберите раздел "Прокси сервер" и снимите галку с пункта "Автоопределение настроек прокси сервера" - сохраните изменения и перезагрузите аппарат.
2) Попробуйте назначить статический ip-адрес аппарату. Для этого на веб-интерфейсе выберите вкладку "Свойства" - "Подключение" - "Протоколы" - "TCP/IP" - "Разрешение IP-адреса" - установить "Статический" и указать необходимые настройки (ip-адрес, маску, шлюз и сервер dns).
3) На каждой рабочей станции, где установлен драйвер для МФУ необходимо перейти в "Устройства и принтеры". Нажать на значок аппарата и перейти в "Свойства принтера" - "Конфигурация" - "Двунаправленная связь" - установить значение "Выключено".
4) Также на всех ПК необходимо проверить порт в драйвере. Для этого необходимо перейти в "Устройства и принтеры". Нажать на значок аппарата и перейти в "Свойства принтера"- "Порты". В качестве порта должен использоваться порт с прямым ip-адресом аппарата (например, 192.168.0.10 (Стандартный порт TCP/IP)). Если используется порт WSD или какой-то другой, то необходимо сделать следующее:
2. Введите актуальный ip-адрес аппарата в поле "Имя принтера или ip-адрес". Далее. Готово.
3. Убедитесь, что в списке портов галка установилась на новый добавленный порт и нажмите кнопку "Настроить порт". В открывшемся окне уберите галку с пункта "Состояние SNMP разрешено". Применить.
5) Выполнить сброс сетевых настроек.
Для сброса необходимо на передней панели аппарата нажать кнопку с изображением ключа, по-умолчанию установлен логин - admin, пароль - серийный номер или 1111.
Далее необходимо нажать кнопку "Статус аппарата (i)" - "Настройка сети" - "Настройки TCP/IP" - "Сброс настроек".
6) Если есть такая возможность, то попробуйте поочередно отключать ПК от сети, возможно с каким-либо ПК происходит некорректный обмен пакетами, что приводит к перезагрузке аппарата.
Василий Банников, в нашем большом мире огромное кол-во людей и такое же огромное кол-во принтеров не говоря уже о другой технике. Прожив свою жизнь мы можем не узнать и половину агрегатов присутствующие в нашей жизненной цепочке. Задавая данный вопрос, я искал единомышленников или же "счастливых обладателей" данной оргтехники, потому что проблема имеет большую популярность, но четкого ответа в сети на нее нет, так как никто с ней не поделился. А Вас, Уважаемый Василий, прошу оставлять меньше данных комментариев дабы не засорять темы абсолютно бесполезными комментариями, ведь человек оставивший вопрос на сие ресурсе надеется получить ответ на свой вопрос, а не рассматривать Ваш комментарий не имеющий никакого отношения к данной теме.
Brew, это ещё кто тут засоряет?)
Ну найдёте вы человека, который обладает этим Девайсом, но не сталкивался с проблемой?
Получите ответ из ряда "всё ок работает"
Василий Банников, тогда я думаю он промолчит и пойдет дальше, а тот кто сталкивался и с аппаратом и проблемой, возможно оставит комментарий, а возможно и ответ на данный вопрос.
Brew, тогда в чём смысл? Таким образом тот кто с проблемой не сталкивался зайдёт в вопрос, прочитает портянку текста, потратит своих время на это, и уйдёт.
+ с таким заголовком тот, кто столкнулся с проблемой не сможет найти решение
+ это всё в правилах сервиса описано
Простой
Средний
