отвечу еще, вдруг кому пригодится, моя схема работы подразумевает использование sip учёток на смартфонах, чем это чревато- частая(условно) перерегистрация учёток на сервере, скажем человек сидел на wifi, потом вышел на улицу и свалился в 3g/4g и наоборот, по умолчанию у учёток есть время жизни сеанса, а такое прыганье приводит к тому, что он отключился от учётки сидя на wifi, но сеанс на сервере так и висит(по умолчанию время жизни сеанса 7200сек.) и следовательно подключиться не получится пока не истечёт время жизни сеанса!
я решил это следующим образом, у учётки - расширенный
"Максимальное количество Контактов" - 3
"Максимальный срок истечения" 5 (это в секундах)
"Минимальный срок истечения " 5
это помогло решить проблему с частыми перегистрации учёток на сервере