Как исправить ошибку при оформлении заказа в битриксе?

Question

[kiberlain]

Покупатель оформляет заказ и на заключительном этапе окно подтверждения "Заказ оформлен" не появляется, вместе него бесконечная загрузка. Посмотрел ошибки в консоли, ошибки есть (хотя по сути заказ то оформлен, уведомления покупателю и менеджеру приходят)



а если конкретнее то вот в этом куске кода

if(data.substr(0,7) === 'success')
    {
                    /*usstudio*/
                    yaCounter20783902.reachGoal('CALLBACK_REQUEST');
                    gtag('event','request',{'event_category': 'callback'});
                    window.BXReady.Market.showFormSuccess(formId,data);
                    return false;
    }

номер счётчика яндекс метрики не менялся и вообще что могло сломаться не понятно, куда смотреть?

Comments

[Ярослав Александров]

наверное криво цели метрики делали, вот и даёт ошибку, закомментируйте две строки

yaCounter20783902.reachGoal('CALLBACK_REQUEST');
                    gtag('event','request',{'event_category': 'callback'});

[Ольга]

код метрики на этой странице есть, не проверяли? Сверяли id счетчика с id в скрипте?

[kiberlain]

Ольга Тюлихова, да всё сверил, всё сходится, да и не трогали мы в коде ничего....

[Роман Грицук]

Советую все такие вызовы метрик оборачивать в try {} catch(){}. Скорее всего у пользователя adblock или другой софт, которые режет метрики и баннеры.

try {
        yaCounter20783902.reachGoal('CALLBACK_REQUEST');
	gtag('event','request',{'event_category': 'callback'});
} catch (e) {
    
}

Answer 1

[kiberlain]

как обычно всё оказалось просто
проверил работу в чистом edge без всяких расширений, корзина отработала
тоже самое если отключить блокировщики в остальных браузерах.
Всем большое спасибо за помощь!