Здравствуйте! столкнулся с проблемой что компьютер перестал видеть дрим кассу вики принт 57F. Бухгалтер сказал что это случилось после обновления платформы 1С. Но менеджер обновление дрим кассы тоже не видит кассу. Установил драйвера 64бит, так как система и 1с идут 64 битной версии. Не помогло. Пробовал удалить драйвера и заново поставить, не помогло(хотя мог не полностью удалить). Служба comproxy работает. Сервисная фирменная утилита при запуске выдает ошибку "Ошибка открытия com-порта. COM10". В 1С касса тест не проходит, этого и следовало ожидать, соответственно и смену не открывает и выдает сообщение "При подключении оборудования произошла ошибка: Не удалось подключить устройство "'Дримкас: драйвер для 1С с ОФД и ЕГАИС' на ИсканР(GlBuhPC)": ККТ не отвечает или недоступна (999)". Но в диспетчере устройств она отображается как STMicroelectronics Virtual COM port (COM3). Подскажите пожалуйста, как можно решить данную проблему? Кто сталкивался с аналогичной проблемой, как ее решали?
Посмотри на 6 контактов пайки USB (2 больших, 4 маленьких) если заметил пузыри или еще какие-то недочеты, то требуется перепайка.
2 вариант, это замена шлейфа FM, после замены обязательно прошей через ksl. Должно заработать.
3 вариант, переустановка ComProxy по инструкции (есть на оф. сайте дримкас)
4 вариант, распечатай чек Selftest (зажми промотку ленты и включи ккт) если чек не распечатался, то требуется замена БУ (блок управления)
Проверить настройки - вероятно воткнули в другой разьем USB и сменился номер ком порта. Вобщем открываете настройки и меняете на тот котрый определяется при подключении устройства - везде где нужно. Проще вызвать специалиста чем тут объяснить что и где надо менять.
Надо настроить все правильно, всю связку ...
допустим касса на одном компе а подключить надо на другой - для этого настраивается компрокси. Вобщем согласно вашей схеме каналов данных настраиваете все это дело заного.
Простой
