Чем следить за сотрудником?

Question

[Z]

Есть информация что пару сотрудников воруют данные клиентов и высылают себе.

Сотруднико выдается список клиентов, и он общается с ними. Есть информация что что-то втихую копирует себе клиентов и передает третьим лицам (все это длеает на RDP).

Есть офис с 15 машинами, все залочено на предмет USB и прочих девайсов (сьемка,фото и т.п.).
Из офиса сотрудники подлючаются к удаленному серверу через RDP и с него работают.

Есть ли возможность что-то поставить на удаленном сервере дабы мониторить/анализировать/записывать работу определенных сотрудников?

Answer 1

[Сергей Карбивничий]

Занесите в базу левые данные(например, жены, мужа, брата, свата, своей собаки) и дайте эти разные данные разным сотрудникам. Если позвонят на их номера(можно купить левые сим карты) не из вашего офиса, или на почту(лучше новую зарегистрировать) посыпется спам, можно точно вычислить крысу.
Либо же есть еще 100% вариант, но не знаю, понравится вам он, или нет. Если у вас есть служба безопасности(если нет, можно бригаду нанять), только не экономить. Они быстро вычислят. А вы получите такую компенсацию, которая окупит и бригаду, и всё остальное.

Comments

[Z]

СБ есть, она следит за тем что бы никто не фиксировал фото/видео. Есть раз в пол года полиграф.

Левые данные занести не получится, сотруднику выдаются готовые клиенты и он предоставляет им свои услгуи от имени компании. Но так-же сотрудник может украсть данные клиента и предоставлять ему услуги лично, получая за это деньги в обход нашей фирмы.

[Сергей Карбивничий]

Z, Если у человека фотографическая память - то он может банально запоминать номера клиентов. Или же абсолютно каждый человек за рабочий день может запомнить на память несколько телефонов.

[Ivan Yakushenko]

щас бы херней заниматься вместо нормальной организации рабочей инфраструктуры

[Z]

Ivan Yakushenko, вы как человек с опытом, часто ли приходя на новое место работы сходу перелапачиваете всю инфраструктуру, переписываете crm, софт и все с чем работали раньше на чистом энтузиазме?

Как все организовать с нуля, я примерно имею представление и опыт. Вопрос был в том что бы найти софт для слежки, по типу стахановец.

[Ivan Yakushenko]

Z, это не решение и тут вопрос не "перелапачивания" а достижения необходимой цели. Ваши сотрудники вообще никак знать не должны ваши контактные данные. Никогда не задавались вопросом почему сотрудники интернет-магазинов, банков, сферы услуг при необходимости спрашивают у вас номер? Потому что они его не знаю, потому что звонки проксируются. Даст ли это 100% гарантию? Нет. Но в паре с записью звонков минимизировать сливы и в случае чего выявить "нарушителя" можно будет в 100% случаев. У вас какая то странная постановка вопроса, вроде компания, вроде клиенты, а речь задвинули за энтузиазм.

[hint000]

Ivan Yakushenko, по описанию автора это больше похоже на какой-нибудь IT-аутсорс по дурацкой схеме:
- ...эникейщик Пётр Сидоров, вот вам телефон клиента Василия Ивановича Пупкина, ему нужно переустановить винду. Как обычно, 50% оплаты вам, 50% - конторе.
- Василий Иванович, когда вам через несколько месяцев снова нужно будет переустановить винду, вы звоните напрямую мне (вот мой номер), я вам сделаю скидку 20%, а если будете звонить в контору, то будет без скидки.

В рамках этой схемы нет возможности выполнить работу, не зная контакты клиента. Это решается только изменением схемы бизнеса.
Дурацкая схема бизнеса может определяться, например, нежеланием платить налоги (контора не заключает договор с клиентом), но могут быть и другие причины.

[Ivan Yakushenko]

hint000, ну гадать можно че угодно, хотя после слов автора об энтузиазме в контексте поиска решения проблемы бизнеса я прям сильно усомнился, что у них там хоть сколько то "бизнес".

Answer 2

[res2001]

Любой человек в состоянии просто запомнить несколько телефонных номеров. Ничего ни записывать, ни выносить, ни качать не придется.

Пусть работают безопасники.
Компания должна привлекать клиентов другими способами, чтоб клиенты сами не хотели уходить. Например тарифами или качеством услуг.
Кроме того, можно заинтересовывать работников, чтоб им не хотелось работать на лево.
На счет RDP - вы можете на стороне сервера запретить монтирование дисков клиента на сервер, в этом случае по RDP файлы не утащить. Но у вас, на сколько я понял, компы этих же пользователей с десктопной виндой. Там это то же можно делать правкой реестра или политиками. Гуглите.
Так же можно развернуть систему DLP, но это сложно и не дешево, ее надо сопровождать и т.п. Защититься от утечек очень сложно. И ни один из вариантов не дает 100% гарантию.

Answer 3

[xmoonlight]

Есть информация что что-то втихую копирует себе клиентов и передает третьим лицам (все это длеает на RDP).

А доказательства этому есть?
Т.к. вопрос уже содержит ответ, что у вас уже есть возможность мониторинга RDP.

Вообще, это делается сейчас везде и повсюду и это никак нельзя остановить даже с помощью юр.ограничений и бумажек.
Если есть доступ - утечка инфы неминуема. Нужно менять приоритеты бизнеса в бизнес-процессе так, чтобы процесс не влиял на бизнес-доход.