Это точно проблема на уровне железа.
Какая материнка? В какие именно слоты установлены планки памяти?
Посмотрите документацию по материнке, скорее всего вы их расположили не так, как рекомендуется.
CPUz сам по себе не использует память он получает информацию другим способом, не так как виндовс, поэтому он может видеть одно, виндовс другое.
Вряд ли кто-то сможет дать внятный ответ, но обычно помогает перетыкивание слотов памяти. Даже банально поменять их местами может помочь.
В общем попробуйте разные варианты размещения планок памяти.
Главное все делать аккуратно, осторожно извлекать, тщательно защелкивать. Не включать, пока не убедишься, что слоты правильно вставлены до конца.
