Чего-то я не помню такого в стандартных шаблонах в поставке от Битриксе, а значит это в каком-то из установленных "решений" или самопал разработчика. Так что надо спрашивать у разработчика, кто сделал это окошко. А без доступа к файлам и сайту трудно ответить где и как там устроено. Разве что кто-то случайно узнает эту разработку.
