Есть у меня ноутбук HP ENVY 6 - 1154 er.
Купил его почти год назад, 12 декабря 2012 года в Юлмарте, ОС windows 8 SL.
Ситуация.
Сегодня ноутбук отказался запускаться, при страте ноутбука показывает ошибку 3F0, можно выбрать проверку памяти или провержу жд. так же присутсвует звуковой сигнал исходящий из диска (10 попискиваний) , жесткий диск фирмы Hitachi. Биос не видит жесткий диск, при выборе устройства с которого загружаться - опять же, жесткого диска нет. Восстановление системы с раздела на этом ЖД опять же не работает.
Изначально попробовал все методы указанные на сайте производителя - сброс питания, вынуть вставить озу, отсоединить шлейф от HDD и обатно подключить. Итог - не помогло.
Позвонил в HP , мне сказали, что так как у меня кончилась гарантия (1 год была) они мне ничем помочь не могут, посоветовали протестировать жесткий диск программами Victoria и MHDD.
На вопрос - как мне получить лицензию Windows (ведь при покупке ноутбука - она включена в его стоимость) , мне сказали что если только покупать новую, с ключем. Пожелали всего наилучшего и попрощались со мной.
Итог - MHDD и Victoria не видят жесткий диск, при подключении HDD через HDD box к другому ноутбуку < опять таки только 10 звуковых сигналов и ничего более. В системе не определяется, доступа к нему нет .
Подскажите, как мне получить лицензию windows обратно, и может возможно заставить HP заменить мне HDD?
Ведь по идеи, вины моей нет, а деньги за все уплачены. Да, в сервера можно возить HDD курьерами на замену и без лишних вопрос, да HP ENVY не энтерпрайз решение, но 30000 тысяч для меня большие деньги.
P.S. На вопрос - почему нигде не написано, какой HDD стоит в данной модели, мне сказали, что даже люди на сборке ноутбуков не знают какие HDD они ставят. Если бы я знал что там будет стоять Hitachi, я бы никогда его не купил.
По поводу восстановления Windows - можно обратиться в тех. поддержку Microsoft и описать ситуацию.
По поводу жесткого диска - чинить его бесплатно, естественно, не будут, если гарантия истекла. Можете обратиться в любой сервис, где за деньги все сделают, но проще, наверно, самому купить новый диск и поставить.
"30000 тысяч для меня большие деньги." это уже 30 млн. не многовато ли для ноута:))
А по делу: почему вы решили что это брак производителя? Хитачи вроде неплохие винты делает. Может вы его трясли или роняли во время работы, к тому же уже прошел целый год... и ключ он винды должен быть на наклеечке и вшит в slic bios'a. так что можете просто поменять винчестер и при установке винды ключ должен сам подхватиться...
А данные с умершего винта вам могут вернуть в фирме восстановления данных, если сдох просто контроллер - то недорого возьмут, если проблемы с магнитными головками - то выйдет дороже половины ноута...
))) простите, и в правду написал стоимость не корректно.
Чего то я не заметил где на наклейке windows 8 написан ключик... в ТП HP мне сказали что если я поменяю винт, ключ будет не доступен и придется покупать новую лицензию , есть шанс что они ошибаются?
По поводу брака - ноут всю свою недолгую жизнь пролежал на столе, и к сожалению я его при работе не тряс . На счет года для винчейстера - у меня есть переносной HDD от WD на 250 Гб, был куплен 5 лет назад , и Вы знаете, прекрасно работает.... хотя вот кого кого, а его я точно и тряс и ронял и тд....
просто я никак не пойму почему Я, да да, именно я, должен платить за тоже восстановление данных, если Hitachi облажалась с HDD. На самом деле, мне не надо восстанавливать данные, мне нужен просто новый HDD и я хочу понять, даст ли мне его Hitachi или нет. Пока что никаких данных этой фирмы я не нашел.
Если надо доказать что я не тряс и не ронял - ок, давайте сделаем экспертизу. Я думаю вскрытие покажет.
Этот как случай с моей машиной - пришлось доказывать что я не олень, и у производителя авто есть гарантия на сборку. и да - у фольксвагена тоже бывает что мастера что то не доделают. И знаете, я доказал.
Про наклейку с Win8 точно не скажу, но на рабочем компе (кстати, тоже от НР) наклейка с Win7 и ключ написан. Диска восстановления у вас к ноутбуку не прилагалось? Узнать, как поведет себя установка винды на новый диск, можно только попробовав...
Доказать что вы не причастны к гибели винчестера будет очень сложно, как вариант, можно попробовать обратиться в ОЗПП. Хитачи вам тоже вряд ли что даст, ибо отдельного чека на винчестер у вас нет, да и не ясно какая гарантия у них.
Гарантия кончилась, значит все проблемы ложатся на плечи пользователя, увы :(
Да даже образ HDD не обязателен - на торрент-трекерах можно найти наборы образов DVD-дисков восстановления дли ноутбуков HP.
Я таким образом восстанавливал Widows 8 на своем Envy.
У меня HDD не умирал :) Я после покупки сразу обнулил таблицу разделов и накатил туда Linux.
На вашем месте, я бы в ноут взял SSD на 128-256 гигов вместо HDD.
Они и батарейку меньше кушают, и тряски не боятся.
Давайте рассмотрим другую ситуацию. Ваш любимый питбуль погрыз ваш ноут. Вина тоже вроде не ваша. Но делать то его бесплатно не будут. Тут так же. Все зависит от того каким образом происходила активация Windows у производителя. Если вся инфа хранилась на скрытом разделе ... то можете чучуть поплакать и! обломаться. Ибо вы сами не слили инфу с него. Обычно люди делают его копию.
Средний
Сложный
Простой
