На самом деле сервисов для отслеживания заявок в соцсетях вагон и большая тележка:
- BUFFER REPLY,
- HOOTSUITE,
- SPROUT SOCIAL и т. д.
BUFFER REPLY отслеживает обсуждения в Twitter, Facebook и Instagram. Вы получаете информацию о каждом клиенте и можете давать им персонализированные ответы. В комментариях есть возможность вставлять эмоджи и гифки.
Сервис Hootsuite создан для управления социальными сетями. При выборе одного из тарифов, вы получите доступ к различным полезным инструментам, например, планированию и аналитике.
Sprout является частью программного обеспечения для управления социальными медиа. У Sprout Social есть две отдельные функции: мониторинг и управление контентом в соцсетях. Уведомления о сообщениях и упоминаниях в сети приходят на почту. Можно находить определенные ключевые слова в Twitter или Instagram (например, когда кто-то говорит о вашем бренде без упоминания вашего профиля в социальных сетях).
Простой
