Как сделать приоритет звонка в очереди?

Question

[Никита Решетняк]

Доброго времени суток! ПОдскажите пожалуйста как изменить приоритет звонка в очереди. ИЗ исходного имеем платформу БИТ.АТС которая из коробки не умеет так делать, а руководство хочет делить абонентов на важных и не очень. К примеру если человек в ИВР нажал на 1 что бы он был скажем не 5 как планировалось а 1.Заранее спасибо!

Answer 1

[Дмитрий Шицков]

Есть переменная QUEUE_PRIO, принимающая значения от стандартного 0 до 10. Перед вызовом Queue можно установить приоритет абоненту, где 10 будет наивысший.
same => n, SetVar(QUEUE_PRIO=10)

Comments

[Никита Решетняк]

А как бы это интегрировать в автоматические конфиги БИТ.АТС?

[Дмитрий Шицков]

Никита Решетняк, БИТ его знает, честно говоря

[Никита Решетняк]

Дмитрий Шицков, ))) Ну да. Первый бит так же сказали (=

А если FreePBX?

[Дмитрий Шицков]

Никита Решетняк, тут я тоже не силен, но вроде как в ней есть соответствующий модуль
https://wiki.freepbx.org/plugins/servlet/mobile?co...

Answer 2

[Rsa97]

Queue(queuename[,options[,URL[,announceoverride[,timeout[,AGI[,macro[,gosub[,rule[,position]]]]]]]]])

Последний параметр - позиция при помещении в очередь.

Comments

[Никита Решетняк]

А как бы это интегрировать в автоматические конфиги БИТ.АТС?