Из этих двух работал только с битриксом, очень понравился. Работает достаточно шустро, есть очень полезные фишки. Например, можно формы обратной связи сделать, онлайн-чат прикрепить - очень удобно, потому что лиды будут крутится в одном пространстве. Ещё удобно то, что есть внутренний чат для сотрудников (нет необходимости использовать сторонние мессенджеры).
Удобно вести базу как клиентов, так и контрагентов.
В довесок имеется мобильные приложения.
В моей практике задачи перекрывались полностью, поэтому про минусы рассказать особо то не могу.
Средний
