Как настроить цель bitrix24 чата в Метрику через GTM?

Question

[Оксана]

Очень нужна ваша помощь!
Два дня уже бьюсь, ничего не получается.

Настроили отслеживание цели чат Битрикс24 через GTM (в Метрику) вот по этой инструкции: xn--80ajr5b.com/2018/06/metrika-bitrix24-onlinechat/, но цель по-прежнему не собирается.

Вот скриншоты:






Что было сделано не так и можно исправить?

Answer 1

[Роман]

Вы выяснили, на каком этапе у вас проблема?
Событие в метрику прилетает? Тег в GTM отрабатывает? А триггер?

Answer 2

[Оксана]

Роман, событие в метрику не прилетает. Я не знаю как понять, отрабатывает триггер и тег в GTM.

Comments

[Роман]

зайдите в GTM и включите режим "Предварительного просмотра"
После этого на сайте у вас появится отладчик, в котором, при отправке сообщения в чат, вы сможете отследить, что происходит в GTM.
Сделайте это, а потом расскажите, что получилось. Либо приложите скриншот

[Оксана]

Роман, спасибо большое!
Вот скриншоты:

Answer 3

[Vladimir Kalaganov]

Вомзожно пригодиться кому-нибудь:

1) В GTM создаём тег, который будет отправлять событие о том что начат чат, с кодом

<script>
window.addEventListener('onBitrixLiveChat', function(event)
{
  var widget = event.detail.widget;
  widget.subscribe({
    type: BX.LiveChatWidget.SubscriptionType.sessionStart,
    callback: function(data) {
    	dataLayer.push({"event": "b24_chat_start"});
    }
  });
});
</script>

Триггер активации на все страницы

2) Вешаем теги в GTM с целями на тригер с событием b24_chat_start