Прошу внести адекватную критику по юзабилити ресурса. В чем причины отказов?

Question

[Pseudoquater]

Прошу специалистов помочь изобличить недостатки юзабилити сайта autogarage4x4
Текущий процент отказа по метрике составляет - 20%. Не могу понять в чем основные причины ухода. В чем основные недостатки. Что-то не так с юзабилити и дизайном?
Буду признателен за любую помощь - спасибо.

Comments

[Максим Федоров]

до 55% отказов -- отличная цифра, в России в интернете кроме ЗАЖИТОЧНЫХ МОГУЩИХ ПО ЩЕЛЧКУ ПАЛЬЦЕВ купить товар есть еще:
- мечтающие
- планирующие
- ищущие что-то
- не правильно оформившие запрос
- со своим вкусом
... миллион других категорий

Не будьте максималистом... вам трафик направляют Яндекс и звезды... вы хотите 0% отказов? :)

[Рональд Макдональд]

Максим Федоров, прямо сбор шизофазиков какой-то. Как будто на улицу Герцена попал.

[Рональд Макдональд]

Хрустальный шар подсказывает, что вы неспособны адекватно сформулировать своё требование.

[Pseudoquater]

Рональд Макдональд, прошу прощения. не понял изречения.

[Рональд Макдональд]

Pseudoquater, аналогично.

Answer 1

[Евгений]

Во-первых, 20% показатель отказов, считается низким. Даже подозрительно низкий.
Во-вторых, для оценки юзабилити, без данных аналитики(+ вебвизор), трудно что-то сказать.
В третьих, в аналитике ecommerce сайтов, этот показатель не берется в расчет. Потому что если этот показатель высокий, свыше 75%, то либо сайт ужасен, либо продают не то или не тем.
Показатель конверсии, Customer lifetime value, Cost Per Acquisition и т.п. гораздо важнее.
P.S. если оценивать чисто визуально, то есть вопросы... но опять же есть прецеденты, когда страшненький дизайн продаёт лучше

Answer 2

[praporet]

Может причины не в сайте, сайт в базе по мошенничеству надо проверить.