Как повысить доходимость писем с домена до адресатов (gmail)?

Question

[Михаил]

Добрый день. Возникает проблема доходимость писем до адресатов. При чем проблема только на гугле.
С yandex mail таких проблем не вижу.

Большинство доходит, но 30-40% теряются.
Сертификат есть и отправка через доменную почту идет, почта лежит на yandex.
Те письма которые доходят. Показывает безопасность: Стандартное шифрование (TLS).
Отправка идет с сайта используя smtp. Ответы возвращаются положительные при этом.
Клиент жалуется. Что письма не доходят. А как поправить ума не приложу.

Comments

[ky0]

SMTP свой или яндексовский с авторизацией? Если свой - расскажите про остальные настройки: обратную зону, SPF/DMARC/DKIM и не попал ли адрес сервера в какой-нибудь блэклист.

[Владимир]

Смотри логи своего SMTP сервера почему письмо было режекнуто. На гмейле писмо или режектится или попадает в спам, в первом случае причину можно посмотреть в логах своего сервера, во втором случае клиент может нажать кнопочку "почему было отправлено в спам".
https://habr.com/ru/post/270159/
Ну и PTR record тоже нужно сделать если нет

[Михаил]

ky0, создана почта на яндексе, я к яндексу подключаюсь и отправляю через smtp.
В этом и проблема. Что одно и тоже письмо ( с микроизменениями в виде товаров) может уходить и не уходить. На один и тот же ящик.
Каждый раз лотерея. При этом сервер отдает как отправленное

[Ezhyg]

Михаил, "не уходит" и "не доходит" - всё же разные... "статусы".

Answer 1

[Сергей]

Если клиент жалуется, то пусть у себя и смотрит, что именно происходит с письмом. В идеале, надо бы обратится к клиенту у которого свой почтовик, и который может посмотреть логи.
Вы же с публичного сервера посылаете, с которым Вы ничего особо сделать не можете.