Какие способы ограничения звонков на горячую линию 8 800 возможны?
Добрый день.
Есть задача ограничить количество звонящих на 8 800 и перевести основной поток звонков на +7 495 (обычный городской) в целях сокращения расходов на телефонию.
Доступ к 8 800 предоставлять для клиентов с платной тех. поддержкой, +7 495 предоставлять клиентам с базовой поддержкой.
В наличии номер 8 800 от РТ с транками на городские номера Гарстелеком. С нашей стороны управляется Asteriskом.
Напрашиваются 2 основных решения.
1) Белый список разрешенных номеров (не удобно, не подходит, т.к. не поддерживаемо)
2) Некий код клиента, который вводится в IVR меню и либо перекидывает на основное меню либо информирует о необходимости звонить на +7 495, писать письма и т.д. и разрывает соединение.
Сталкивались ли с подобной ситуацией, есть ли какие советы? Есть ли реализации такого типа задач?
Спасибо.
Сделайте колбэк. "Сейчас все операторы заняты. С целью экономии вашего времени мы перезвоним вам на номер <проигрывается номер звонящего> в течение нескольких минут".
Входящий на 8-800 вам скорее всего дороже, чем исходящий на DEF...
