За что сняли деньги на UpWork?

Question

[ValeraNakhuy]

На прошлой неделе появилась такая надпись над заказчиком

Contract placed on hold

На страничке работы SUSPENDED

Сегодня только что получил сообщение на почту:

Hi Name,
You refunded $1,000.00 to TYPE LTD.
Thanks,
The Upwork Team

С другими заказчиками все норм. В общем откуда не возьмись, без каких либо предупреждений я получил Refund

Что делать ? Как объяснить? Клиент не отвечает. В поддержке сказали ожидайте 24-48 часов
А у меня паника, работа была сделана

Comments

[metallix]

Было такое, правда сумма мелкая ( чуть больше $30, а к выводу было почти 800), а в саппорт было тупо лень писать. Случилось через недели 3-4 после пропажи клиента, правда без холдка контракта

[ValeraNakhuy]

Юлия Бедросова в том и дело что не было предпосылок. Кроме того если была бы претензия, я бы узнал об этом.
И еще один факт. Сняли только 1000$ а заработал я с ним уже больше двадцати

Answer 1

[Dimonchik]

дропнули малехо, ты думал, ща с неба рупии посыпятся?

готовься отмываться, скрины поделай переписки, если акк забанят (хз кому те скрины помогали)

Comments

[Игорь Воротнёв]

(хз кому те скрины помогали)

Мне когда-то помогли. Копеечный диспут был, клиент-мудак в залупу полез, при чем через пару недель после того как 5 звезд поставил и хороший фидбек дал. Я решил из принципа не идти на уступки, спустя 2 недели переписки с саппортом по диспуту он был решен в мою пользу, именно благодаря скринам. Клиент получил кукиш, саппорт даже спрашивал хочу ли я чтобы они удалили отзыв. Я отказался, 5 звезд все-таки :) Но могли удалить если бы клиент написал херню.

[tendkuh]

Игорь Воротнёв, какой программой вы делаете скрины?

[Игорь Воротнёв]

tendkuh, Cmd+Shift+3 / Cmd+Shift+4 / Cmd+Shift+5

[Dimonchik]

ерез пару недель после того как 5 звезд поставил и хороший фидбек дал.

ну Вы же "добросовестный приобретатель" (с) , а тут обычный мошенник

[tendkuh]

dimonchik2013, нельзя исключать и ошибку самой системы UpWork начислений и подвесов, это может быть техническая ошибка

Answer 2

[klepiku]

вижу 2 варианта
или у заказчика не работает
или есть намерение сэкономить

как делать дальше вам уже написали т.е. скрины емейлы и пр доказашки
но как мне кажеться чем нибудь пожертвовать придется

если вас или заказчика конечно не хакнули
вполне заказчика могли взламать и он об этом контракте не сном не духом

Answer 3

[Пума Тайланд]

Если клиент зафродился или дал откат по работе деньги вернутся ему или апворку