Как в Zendesk использовать в поиске оператор OR?

Question

[oe24y]

Например, надо найти все тикеты со словами "Привет" или "Здравствуйте".
В документации ничего не нашел...

Answer 1

[younghacker]

Вроде бы OR работает только со свойствами если их перечислить многократно.

If submitting multiple search terms, search has a default AND behavior, rather than an OR behavior. For example, searching for the following phrase returns results only if all of the words are present, in any order.

However, when you use a data property keyword multiple times in a query, there is an OR search across the values you specified. The following phrase returns results that contain either the tag "silver" or the tag "bronze".

tags:silver tags:bronze

https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/203663226

Обходной путь - получить тикеты через API.