Что если с хостинга удалились все сайты?

Question

[Alibek Kulseitov]

Что если с хостинга удалились все сайты и служба поддержка не может восстановить данные так как они ушли с концами?
прав ли я юридический, должны ли они мне что-то возмещать?

Comments

[archelon]

1. Сами собой удалились? Причина какая?
2. Никаких резервных копий у хостера нет?
3. По обязанностям хостера см. договор/оферту.

[Alibek Kulseitov]

Причины не знаю, но пока выясняют но если вдругу бекапов нету?

[sim3x]

Alibek Kulseitov, жмите линк "Ответить" если отвечаете кому-то

По сути - читайте TOS, на который вы согласились

[Рональд Макдональд]

А вы договор читали или как всегда просто нажали "Согласен"?

[Alibek Kulseitov]

Ну так если проблема с их стороны и все снеслось, как тут я могу быть не прав?

[Сергей Горностаев]

Alibek Kulseitov, если в договоре, который вы приняли, написано "хостер не несёт ответственности за сохранность данных", то проблема у вас, а не у них.

[Рональд Макдональд]

Alibek Kulseitov, а вдруг там в разделе "Ответственность сторон" пунктик "В случае удаления, повреждения, кражи, перепродажи данных Пользователя Исполнитель не несёт ответственности ни в каком виде"?

Правы-то вы будете, но будет нюанс.

[Alibek Kulseitov]

Рональд Макдональд, хоть убейте не могу найти договор https://billing.hoster.kz

[Alibek Kulseitov]

sim3x, да у меня горит сейчас) забыл кликнуть.

[archelon]

Alibek Kulseitov, https://hoster.kz/forclients/services_contract/

[Alibek Kulseitov]

archelon, спасибо

Answer 1

[Александр]

Если вы указали административный пароль"12345" - кто за это отвечает? Один из моих начальников говорил: "Нафиг пароли", пока по сетевой папки не прошелся шифровальщик файлов.

НО можете написать письмо-претензию к исполнителю с суммой которую вы потратили и/или потратите для восстановления данных с предупреждением судебных исков за не качественное предоставление услуг (нужны юристы). И пока не придет повестка в суд они разговаривать с вами не будут.
Только по решению суда или мирового соглашения можно рассчитывать на возмещение. И только если в договоре нет пункта что сохранность и резервные копии отвечает заказчик. Читайте договор с приложениями ))).
Если вашим юристам делать нечего, а вы им платите :) - начинайте.
Вопрос: Сколько у вас денег? Во сколько вам обойдутся судебные издержки и восстановление сайтов?

UPD!!! Обновленно!!!
Alibek Kulseitov ,
Договор
5.2. ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА:
5.2.6 Делать резервные копии своих файлов и иных данных, хранящихся на серверах. Исполнитель не несет ответственности за уничтожение файлов Заказчика вне зависимости от того, было это совершено преднамеренно или случайно. Еженедельное резервное копирование данных Заказчика не может на 100% гарантировать то, что файлы будут скопированы в целости и сохранности;

Забейте на выше сказанное и возмещение.

Answer 2

[Владимир]

Сейччас будет много пунктов "Обычно"
1 Обычно у хостера всегда есть бекапы (даже если в договоре этого нет) временами не очень свежие.
2 Обычно из них восстанавливают данные по просьбе клиента, на крайний случай за деньги.
3 Обычно если у вас чтото важное вы тоже делаете бекапы.
4 Обычно все выше перечисленное правда кроме случаев когда у вас супердешовый хостинг.
З.Ы. Посмотрев цены вашего хостера - да у вас супердешовый хостинг от 0.79 доллара в год!
З.З.Ы Кроилово приводит к попадалову.

Answer 3

[abmanimenja]

должны ли они мне что-то возмещать

Ответственность хостера ограниченная.
Только соизмеримо с суммами оплаченных за хостинг услуг за последний период тарификации (последний месяц, обычно).

Ну дадут они денег в сумме за месяц оплаты хостинга.
Вам нужны эти смешные копейки?

Данные ценны только для вас.
Никто не обязан их для вас беречь без дополнительной оплаты.
Никто не будет вам выплачивать "достойной" компенсации.
И по законы вы максимум что сможете получить - это сумма на 2 месяца оплаты услуг хостинга (т.н. неустойка и моральный ущерб).
И это максимум.

Answer 4

[Пума Тайланд]

Зависит от того кто удалил все файлы
Ну и читайте договор , данный аспект законами РФ не регламентируется

Answer 5

[Ꮖɦɛօռ]

Если вы не делали бэкапов, то увы, ничто уже не поможет.

Answer 6

[CityCat4]

"...И тут меня осенило:
- Бэкап! Полцарства за бэкап!..."

Как правило, хостер Вам ничего не должен :) Разве только у Вас некий премиальный тариф, Вы супер-клиент, медийная персона, важный чиновник... Обычного юзера хостер и послать может (из опыта общения с неким VPS-хостером, который меня только что на йух не послал).
Проблема бэкапов - это всегда проблема пользователя, тем более, что сейчас отчетливо наметилась тенденция, что всевозможные облачные провайдеры взялись самостоятельно решать, что хранить, а что нет.
Компенсация - да не смешите мои тапки!

Кроилово ведет к попадалову. Всегда.