Pumko_adm
@Pumko_adm
Всего помаленьку

Как в UCCX сделать ожидание свободной линии?

Здравствуйте!
Подскажите, как в .aef скрипте сделать адекватное исключение "busy" для "CallRedirect" - что бы музыка играла до тех пор, пока оператор не снимет трубку.
Если поставить просто шаг Unhold - то тогда происходит ожидание без музыки. Если после Unhold выставить prompt - то даже если линия освободится, придется ждать окончание prompt'a.
Если выставить шаг Hold -> Unhold -> GoTo CallRedirect - то тогда музыка играет, но прерывается каждую секнду, т.к. скрипт начинает бегать по всей цепочке.
Может кто сталкивался с подобным?
  • Вопрос задан
  • 2927 просмотров
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 1
Мы ставили сигнал "тук-тук-тук" на 8 секунд (в смысле тук-тук-тук, потом 7 секунд тишины), потом проверка на освободившуюся линию, потом снова на 8 секунд. И клиент слышит, что кто-то есть живой, и короткий цикл не напрягает.
Ответ написан
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы