Почему не выгружается телефон из заказа в 1с?

Question

[Yastr]

Здравствуйте, при отправке заказа с сайта в 1С передаются только данные по ФИО, e-mail и адрес. Данные о телефоне не передаются.
Подскажите пожалуйста, как исправить это не может же быть такого что в штатно битрикс из заказа не передает телефон?

Answer 1

[АртемЪ]

Да кто же знает что там у вас, как настроено и где проблема.
Смотрите выгружается ли телефон с сайта.
Если не выгружается - правьте выгрузку, если выгружается, смотрите на стороне 1с правила загрузки, и исправляйте.

Comments

[Yastr]

мне выгрузку настраивали подрядчики, по этому поводу ответили:

Резюме. Для передачи данных о телефонах необходима переделка, как сайта, так и 1С

и мне это показалось не совсем нормальным. подскажите пожалуйста, где на сайте проверить включена ли отправка телефона?

[Константин Нагибович]

Yastr, файл выгрузки посмотрите.

[Yastr]

вот все что нашел, тут телефон выбран по умолчанию

[Yastr]

Константин Нагибович, в файле выгрузки говорят нет телефона

[АртемЪ]

Yastr,

и мне это показалось не совсем нормальным

Почему?

подскажите пожалуйста, где на сайте проверить включена ли отправка телефона?

Ищите скрипт который отправляет данные, и смотрите что именно он отправляет.

вот все что нашел, тут телефон выбран по умолчанию

Да что вы эти кнопочки смотите? Вы код смотрите, а не вебморду.

Файл выгрузки лучше покажите.

[Константин Нагибович]

Yastr, у вас в заказе есть телефон? В смысле предусмотрен для него реквизит?

[Yastr]

Константин Нагибович, не до конца понимаю, в админке в заказе вижу номер телефона.

[АртемЪ]

Yastr, Да какая разница что в админке? Вам же выгрузка важна, вот ее и надо смотреть.

[Константин Нагибович]

Yastr, теперь файл с выгрузкой надо посмотреть.

[Yastr]

АртемЪ, я не знаю куда смотреть, все сделано как понял через стандартный обмен встроенный в битрикс. поэтому и полез в админку искать.

[Yastr]

Константин Нагибович, пытаюсь найти как его сгенерировать

[АртемЪ]

Yastr, Стандартный обмен он на то и стандартный - как работает так и работает.
Люди которые писали стандартный обмен не знали что конкретно вам понадобиться, поэтому они написали базовые вещи, как правило там только обмен наименованиями номенклатуры, ну может заказ умеет создавать.
Если вам нужно что-то больше - используйте свой обмен, т.е либо пишите с нуля, либо дорабатывайте стандартный, что в принципе одно и тоже.

[Yastr]

Константин Нагибович, этот скрин мне прислали разработчики и как я понял это xml с контрагентами. На нем видно что телефона нет.
в документации нашел, что в "контакты" должны передаваться и телефон и email
https://dev.1c-bitrix.ru/api_help/sale/xml/contrag...
а раз это стандартный функционал, в моем понимании доступ к его настройках должны быть у менеджера не через код. и возможно косяк где то в настройках на самом сайте.

[АртемЪ]

Стандартный обмен как правило вещь неудобная и не функциональная, и редко кого устраивает.
Если нужен нормальный обмен нужно его писать самостоятельно - как со стороны сайта, так и со стороны 1с.

[Константин Нагибович]

Yastr,

в документации нашел, что в "контакты" должны передаваться и телефон и email

Это не заказы.

[Yastr]

АртемЪ, не удобная и не функциональная, но ведь отвечает потребностям судя по докам)

[Yastr]

Константин Нагибович, решил что это относится к ним( понял.

[АртемЪ]

Yastr, Скрин ваш невидно - ссылка кривая.

в документации нашел, что в "контакты" должны передаваться и телефон и email

Там не говорится что они должны передаваться, там просто описан формат файла.
Т.е они могут передаваться.

а раз это стандартный функционал, в моем понимании доступ к его настройках должны быть у менеджера не через код.

Внимательно смотрим ссылку на документацию
https://dev.1c-bitrix.ru/api_help/sale/xml/contrag...
А именно на строчку api_help
Это документация по API - программному интерфейсу приложения, Она для разработчиков обмена.
А уж сделают ли разработчики пользовательский интерфейс для такого рода настроек - это уже вопрос к разработчикам плана обмена, обычно не делают, ибо смысла нет.

[Yastr]

АртемЪ, дошло.

[Yastr]

суть в том что мне работники эти говорят что не передается с сайта телефон и все, они с этим ничего не сделают, пока с сайта он не будет отдаваться) и тут ступор так как они все что сделали как я понял ввели логин, пароль в 1с и нажали кнопку обмена.

[АртемЪ]

Yastr,

мне работники эти говорят что не передается с сайта телефон и все, они с этим ничего не сделают,

Ну если говорят, то наверное не сделают.
Просто не хватает знаний, или лень.
Наймите нормальных разработчиков - там ничего особо сложного нет, каких то-то уникальных знаний не требуется.
Тем более речь идет про битрикс, это продукт фирмы 1с.
Обычно хватает несколько небольших правок в коде.

[АртемЪ]

Yastr, Вам нужно найти разработчика - фрилансера или фирму, не важно, и заказать доработку.
Настройка обмена между сайтом на битрикс и 1с
Указать какая у вас конфигурация 1с, и четко описать что именно вам нужно - какие данные должны передаваться, какие документы должна формировать 1с, и.т.п
Только так.

[Yastr]

АртемЪ, спасибо, что внесли ясность.