Добрый вечер.
Прошу совета и рекомендации по функционалу. Не хватает времени чтобы опробовать всё имеющееся, да и просто мог упустить из виду что-то. Нужна некая система для помощи в работе (сейчас это прием заказов через личные сообщения в Фейсбук и мессенджерах + по телефону), пока что для одного человека и со следующим функционалом.
Нужно:- Внесение клиентов и хранение в базе. Основная инфа: имя, адрес, телефон, текстовое примечание. Плюсом будет возможность добавить точку на карте Гугла — по адресу или вручную маркером, а также добавлять пользовательские поля.
- Ведение списка товаров (ассортимент с ценами). Фото не нужно, только группы товаров, название и единица измерения с ценой за неё.
- Формирование заказа: выбрал клиента или внес нового, выбрал товары из списка, указал количество и сохранил.
- Назначение скидки в заказе (на отдельные товары или весь заказ) с автоподсчетом итога.
- Возможность экспортировать заказ/заказы хотя бы в простом текстовом виде (пример на изображении ниже).
- Было бы круто иметь возможность отправить заказы человеку (курьеру доставляющему заказы, например) на смартфон с кликабельными ссылками — через своё мобильное приложение, в мессенджеры или еще как-то. В общем, автоматически, а не вручную, как делается сейчас.
- Наличие бесплатного тарифа (для ограниченного количества пользователей или наименований в базе и т.п.). Не триал, а именно возможность пользоваться без существенных ограничений в функционале, пусть и для небольшого количества пользователей. Докупать более "крутой" тариф по мере необходимости сейчас наиболее удобно т.к. хочется систему протестировать лично и уже после вовлекать в неё других работников, обучать и показывать.
Полезно было бы:- Вести подсчет количества заказов каждого клиента и назначать ему персональные скидки или бонусы в заказах.
- Интеграция с мессенджерами, получение сообщений в этой системе и отправка из нее же.
- Автоматическое внесение клиента в базу при первом контакте (при выполнении предыдущего пункта).
Что не нужно:- Всякие лидо-функционалы, звонки и куча менеджеров. Только база клиентов, база товаров и формирование заказов с экспортом. Система нужна для одного человека на данный момент с будущим вовлечением в систему других участников бизнес-профессов (курьер, руководитель, проиводство) для удобного ведения заказов, а также использование уже полной платной версией при развитии бизнеса.
Изучено несколько систем на данный момент и у Битрикс24 есть многое из перечисленного. Чаще не подходит условие наличия бесплатного тарифа и есть только триал.
В данный момент все делается вручную в Экселе. Есть лист с базой товаров и ценами, лист с базой клиентов и данными, есть шаблон, по которому собирается заказ и затем копируется картинкой в чат с доставкой, отдельно копируются ссылки на карту с адресом. Работать можно, но хочется избавиться от постоянного Copy/Paste и уменьшить время, затрачиваемое на передачу заказов между этапами.
Буду очень благодарен за подсказки что из существующих систем имеет нужный функционал и условия. Если кто-то из ваших знакомых может подсказать — перешлите ему ссылку на вопрос, пожалуйста :)
Простой
