Клиент пропал. Fixed price. Как получить деньги?

Question

[ole92]

Всем привет. Работал с клиентом по fixed price. Последний мелистоун он не закрыл и пропал. Уже почти месяц не отвечает. Вся переписка велась в чате Upwork. Работу я сдал и прикрепил файлы. Как получить деньги? Хотел написать в поддержку, но у них видимо было обновление и все поменялось. Теперь только чат бот и ответы на вопросы. Может я что то не увидел. Подскажите пожалуйста, как лучше поступить.

Answer 1

[Илья С]

На Fixed Price вы сами подписываетесь под тем, что понимаете риски. Upwork не станет ни в чём разбираться, даже не пытайтесь.
Урок на будущее - не отдавайте работу полностью, пока не получите оплату. А если отдаёте, то будьте готовы, что вас кинут на всю сумму.

Comments

[malvin]

Что за нонсенс. Какие риски? Как это не отдать работу и получить за нее деньги?
Приведите пару примеров.

[Илья С]

malvin, почитайте справку Upwork. А ещё обратите внимание, что перед заключением fixed price контракта вам показывается предупреждение, что вы осознаете риски.
Оплата по такому контракту полностью на усмотрение клиента.

[malvin]

Stalinko
On a fixed-price contract, ending the contract forfeits any funds remaining in escrow. Instead, it is often best to submit your last milestone. If your client fails to respond to that, funds will be automatically released after 14 days. If they respond but refuse the work and continue to cause unreasonable delays, you have the option to file a dispute against them.

[Илья С]

malvin, о неплохо ) тогда вы правы. Спасибо за пруф

[malvin]

Пожалуйста) остаётся вопрос к топикастеру - milestone был активирован клиентом?

[Илья С]

malvin, надо вот так: ole92, milestone был активирован клиентом? :)

[ole92]

Да, был активирован и оплачен. Дело не в разводе. Он просто пропал, видимо стало не актуально или другая причина. Согласен, что странно звучит, но это так.) Жду 14 дней. Отпишу.

[ole92]

Деньги пришли. Если ветка активная и оплачиваемая. Если сдаешь работу нужно ждать 14 дней. Если заказчик не объявился то деньги переходят к тебе. Но на счет попадают еще через 7 дней.

Answer 2

[LastDragon]

Теперь только чат бот и ответы на вопросы. Может я что то не увидел

ТП уже довольно давно вроде (акты по- крайней мере подписывают) через почту [e-mail] (она где-то на сайте есть, но где не помню), тикет создастся автоматически :)

Comments

[vism]

Тп, отлично работает, можно и онлайн чат и форум и тикет

[LastDragon]

Возможно, но я как-то тоже тыкался тыкался и так и не нашел никаких форм, только бесконечные FAQ-и, а потом наткнулся "напишите на мыло"...

[malvin]

LastDragon вот здесь - "https://support.upwork.com/hc/en-us?action=contact-flow"
Внизу нажать Get Help.

Answer 3

[Пума Тайланд]

Только суппорт, сам давно в него не писал Но это единственное решение ну плюс тыкать каждый день клиента