Какие показатели продуктивности использовать в SMM и какие в PPC для оффлайнового ритейла?
Как оценивать продуктивность отдела SMM и как оценивать продуктивность отдельно трафик-менеджера в работе с офлайн ритейлом?
Предположим есть сеть магазинов под брендом "Вкусная еда и не очень", этот магазин имеет отдел маркетинга и smm, пускай smm ведется красиво и там много всякого полезного клиенту, много лайков и репостов, как понять что это не лайкострочеры по ту сторону интернетов, а реальные покупатели приходящие в офлайн? Как оценить и посчитать пользу от отдела SMM? Как посчитать пользу от PPC? Предположим запустили рекламу с йогуртом данон который по невиданой цене в магазинах "Вкусная еда и не очень", как понять что скачек покупателей реально с этой рекламы, а не потому что обычный покупатель увидел чиповый ценник и закупился йогуртами на тяжкий зимний период?
Поделитесь своими подходами, кейсами, цифрами. Как решить задачу. Какой отчет должен предоставлять отдел и с какими цифрами.
P.S. Онлайн-магазина и онлайн витрины нет в данной задаче.
диванный рекламщик подсказывает
1. Запускать просто акцию без смм и ррс - смотреть продажи - эталон
2. Запускать смм/ppc - смотреть продажи - сравнивать с эталоном
или
1. Запускать смм/ppc - сравнивать количество посещений магазина по сравнению с обычным трафиком в день/час.
Если работает - так или иначе должен быть всплеск продаж/посещений и он будет коррелировать с датой запуска смм/ppc
Технически никак естественно не связать это никак чтобы получить хоть какую-то реальную оценку.
SMM - это битва, битва за внимание и доверие, и оценивается здесь точно так же, как в любой другой битве (в любом спорте) - только по результатам относительно конкурентов, то есть, по тому месту, которое занимает команда по окончанию сезона.
Поэтому все эти СТR и прочее - все это по большому счету фигня (хоть они и важны тоже, конечно).
Только один есть правильный показатель - это место относительно конкурентов для вашей целевой аудитории.
И это ваше место можно определить независимым опросом ее.
2 промокода, которые надо одновременно регистрировать на сайте, чтобы принять участие в каком-то розыгрыше или получить иные бонусы.
Первый промокод — в рекламе, второй — "под крышечкой" (даже будет достаточно промоупаковки). Так вы сможете оценить число людей, которые купили продукт после просмотра рекламы (конечно, не все, кто после рекламы купят — ещё будут регистрировать промокоды, поэтому "зарегистрированных" надо ещё умножать на коэффициент k).
Простой
Средний
