No-reply@, для кого?

Question

[Сергей Савостин]

Вопрос почти риторический, но все же интересно.
Какой умник и зачем придумал писать с адреса no-reply@ и указывать "не отвечайте на это письмо"?
Почему не могут боты писать от имени работающего e-mail?
Почему я не могу отвечать на автоматические письма, а должен искать существующий адрес, копировать письмо бота и т.п. если хочу задать вопрос по полученному e-mail?
Это же полнейшее неуважение к получателю, читай клиенту.
Причем этим страдают почти все - от мелочи до Google.

Answer 1

[Борис Сёмов]

Какую обратную связь через почту можно получить на письмо от какого-нибудь форума со ссылкой на новые комментарии в теме, например?

Существует масса кейсов, где никакого адекватного ответа от пользователя по почте быть не может в принципе, и чтобы снять вопросы у самых странных пользователей, бывает полезно, пояснить прямо в поле from, что никакого ответа не ожидается, и он не будет кем-либо прочитан.

Answer 2

[Alj]

Может быть потому, что у вас может быть автоответчик - полнейшее неуважение к отправителю :) И вы отправляете на no-reply@..., он отправляет вам, что мы не читаем и т.д. И кто-то в этой цепочке трет или не делает служебные заголовки, дающие понять MTA, что письмо делает второй круг. Поэтому, лучше что-бы он ничего не отправил.

Далее, боты могут писать от рабочей электронной почты и, вроде, часто так делают. Иногда адрес уникальный, типа client.[id].[msg-123].[code-456789]@test.com и тогда клиент, отвечая на него, отправит сообщение в какую-то ленту, переписку внутренней системы.

Comments

[Сергей Савостин]

Ну, бесконечно общение ботов решается имхо обычными фильтрами. Туда же вопрос с автоответом на несуществующий e-mail и т.д. Т.е. исключения просто решаются техническими методами (как и должно быть, если мы заботимся о людях, а не о ботах).

[Alj]

Да общение ботов - это ладно, технически решаемо. У меня другая мысль ещё была - ваш автоответчик отправит ненужную информацию "хочу задать вопрос по полученному e-mail", вот таких автоответчиков окажется сотня и бедный секретарь это должна разгребать? Вот только рассылка гипотетически полезная, а автоответ на неё - вряд ли. До сих пор есть "Извините, у меня сегодня выходной, я отвечу вам в понедельник."

С другой стороны, рассылка тоже может иметь уникальный адрес отправителя, типа send.[id]@test.com и ... не знаю, ответы на старые вообще не смотреть - тоже неуважение. Я, кстати, часто делаю From: - нормальный, на него можно ответить, а Reply-to: содержит ID рассылки, клиента и уникальный код: часть md5('salt'+ID рассылки+ID клиента) - так можно идентифицировать клиента, даже если он ответит с неизвестного email. Имя в reply-to такое же, как From и многие даже не смотрят (а некоторые не видят) куда отправляют ответ.

Answer 3

[Max Kostikov]

То, что написано в заголовке From: может вообще не иметь никакого отношения к тому адресу, на который вы будете писать нажав "Ответить". Последний может быть указан в заголовке Reply-to:
Причин отправлять (показывать вам) что-то в роде noreply@ может быть вагон. Несколько из них вам уже написали.
Ещё одной может быть специфика работы сервисов рассылки, когда требуется наличие определённого домена именно в поле From: для прохождения проверки цифровой подписи DKIM, но не предполагающее предоставление вам возможности написать на использованный адрес.

Comments

[Сергей Савостин]

Они прямо в тексте пишут: "Не отвечайте на это письмо" и добавляют "оно не будет прочитано".

[Max Kostikov]

Сергей Савостин, для особо упёртых можно и приписать