Почему возникают проблемы с заказами на сайте при обмене с 1с?

Question

[nikegk]

Добрый вечер.

Подскажите пожалуйста в чем причина возникновения проблем с заказами на сайте после обмена с 1с?
В заказах появляются следующие проблемы:

• Отгрузка отгружена полностью. Изменения отгрузки не возможны.
  
• Попытка увеличить количество товара в отгрузке до количества, которое превышает не отгруженное в заказе.
  
• Ставка налога в каталоге не совпадают с ставкой у товара из обмена.
  

Можно ли как-то ликвидировать такие сообщения о проблемах?

Answer 1

[Константин Цветков]

Можно ли как-то ликвидировать такие сообщения о проблемах?

Можно. Обратитесь в поддержку или к программисту, пусть закомментируют вывод этих сообщений.

Answer 2

[Moris Haos]

Привет,
Ликвидация сообщений о проблемах не решит сами проблемы. Может не стоит пытаться изменить отгрузку, когда она уже полностью состоялась, может не надо увеличивать кол-во товара, которое превышает не отгруженное, может надо настроить ставку налога? Не делайте "кривых" действий и не будет никаких проблемных сообщений о "кривизне" ваших действий.

Кстати, все причины возникновения проблем с заказами и указаны в этих сообщениях.

Comments

[nikegk]

Moris Haos
Я бы не сказал, что действия какие-то "кривые". Просто бизнес-процессы построены таким образом, что документы обрабатываются в 1с. Там менеджеры могут добавить товары в заказ, добавить в отгрузку, разделить заказ на несколько отгрузок.

Я, скорее всего не верно выразился, хочется не просто убрать эти сообщения, а изменить поведение, чтобы они не возникали.

Можно как-то изменить настройки обмена или битрикса, чтобы отгрузка могла редактироваться?
Что вы подразумеваете под настройкой ставки налога?

[Moris Haos]

Для того, чтобы связка 1С+БитриксСайт работала корректно нужно изменять объект (неважно какой - заказ, РТиУ, ПТ, ...) в одном месте связки, или в 1С или в Битриксе. Потом синхронизировать. Если вам надо редактировать заказы (добавить позиции, изменить цены и т.п.), то делайте это в Битриксе (клиент сделал заказ, а ваши менеджеры уже его там подредактировали), а 1С уже будет получать готовые данные и на основе полученных заказов в 1С будут формироваться остальные документы по цепочке (реализации, оплата и т.д.). В принципе, можно сделать так, чтобы менять заказы (грубо говоря первичку) и там и там, но это требует доработки, как модуля обмена и логики сайта, так возможно и доработки конфигурации 1С.

Второй вариант - это делать обмен в одну сторону - получили заказы из Битрикса в 1С и далее работаете с ними в 1С и в будущем при обмене обратно они уже не идут. Некоторые так и делают, вплоть до полного удаления заказов с сайта.

Насчет ставки налога, в 1С у вас есть значение ставки у товара, та же ставка должна быть и у товара в Битриксе. Я не знаю, каким образом товары и остатки из 1С попадают у вас в Битрикс, поэтому сказать точнее не могу, как там ее сделать (руками или через процедуру обмена).