Самая часто встречающаяся микросхема, отвечающая за звук - это маленький (с ноготок) квадратик с обозначением ALC8xx (или наподобие) и характерным "рогатым" логотипом производителя. Потрогайте её пальцем - если горячо так, что палец не терпит, то отключайте встроенный звук в BIOSе и подключайте внешнюю USB-звуковуху.
Достаточно часто встречающаяся неисправность, в моей практике случалась не раз и не два.