Вскрываете, смотрите сколько их физически. Если так и есть одна, значит скомуниздили.
Если их две, то:
Вытащить обе и проверить объем по наклейке
Продуть пыль в слоте и протереть контакты мягким ластиком на самой планке
Вставлять по одной и проверять работоспособность компа
Найдя мертвую еще раз все протереть, перепроверить и идти в магазин за новой