Для начала нужно хотя бы поверхностное понимание о вариантах интеграции различных онлайн-сервисов с уже работающим бизнесом. Вот несколько типичных кейсов:
1. Интеграция онлайн-формы заказа пиццы в уже существующей пиццерии.
К примеру, есть уже работающая пиццерия, в которой заказы принимаются на самой точке либо по телефону. Как реализовать уведомление о получении заказа через веб сайт?
2. Интеграция онлайн-бронирования столиков в ресторане.
Мое видение:
В первом случае самый простой способ - отправка СМС сообщения на телефон человека, отвечающего за прием заказов.
Минусы (основаны на предположениях):- Высокая вероятность потери заказа или несвоевременного реагирования. СМС сообщение легко не заметить.
- Отсутствие удобной возможности сбора статистики по заказам для последующего анализа. С точки зрения бизнеса было бы хорошо иметь возможность анализировать эффективность различных каналов продаж.
Более сложный вариант - электронная система учета заказов. Слабо представляю, как это выглядит в рабочем виде. Не ставить же отдельный компьютер сотруднику, принимающему заказы.
В случае системы онлайн-бронирования столиков нужно более универсальное решение, позволяющее менеджеру и посетителю сайта видеть доступность столиков для заказа, иметь возможность отменить бронь и т.д.
Думаю, что все необходимые решения давным-давно разработаны. Вопрос в их цене и доступности для бизнесов разного масштаба. К примеру, небольшая кафешка в маленьком городе навряд ли сможет позволить себе покупку всего комплекса необходимого оборудования и софта.
В любом случае, буду признателен за любую информацию по теме.
Средний
