Gmail: лимит на получение почты из-за спам-рассылки третьих лиц. Как исправить?

Question

[Олег Буров]

На наш емейл-адрес, который работает через G Suite Gmail, была произведена умышленная атака - злоумышленники рассылали спам, указывая в поле "From" наш емейл-адрес. У нас правильно настроены SPF и DKIM, поэтому эти письма никому не дошли, но при этом мы получили десятки тысяч писем с сообщением о том, что спам-письма не были доставлены получателям. Из-за этих писем, наш ящик полностью исчерпал часовой/дневной лимит получения почты (https://support.google.com/a/answer/1366776), и теперь все, кто желает написать нам сообщение, получают в ответ письмо об ошибке:

SMTP error from remote mail server after RCPT TO::
host aspmx.l.google.com [173.194.222.27]: 550-5.2.1 The user you are trying to contact is receiving mail at a rate that
550-5.2.1 prevents additional messages from being delivered. For more
550-5.2.1 information, please visit
550 5.2.1 https://support.google.com/mail/?p=ReceivingRatePerm h11si2947192ljb.305 - gsmtp

Мы думаем, что такая спам-рассылка была произведена нашими конкурентами намеренно, чтобы подвести наш ящик под лимит, и мы не смогли получать новых сообщений от наших пользователей.

Каким образом можно увеличить этот лимит или как-то по-другому решить проблему?

Comments

[Владимир Дубровин]

SPF и DKIM сами по себе не защищают ваш домен от использования в рассылках. Необходимо опубликовать политику DMARC, которая запретить подделку писем от вашего домена. Это существенно снизит вероятность использования вашего домена спамерами.