Почему Win 10 вылетает в синий экран при просмотре видео?

Question

[Kulver_stukas]

Конфигурация вот такая

Вылетает при просмотре HD видео любым плеером (пробовал VLC и который штатный TV & Video). Видел в интернете что проблема не у меня одного, решения не нашел. Все драйвера обновлены. В event viewer'e самой ошибки не нашел, только информация о неожиданной перезагрузке. Все остальное - работа, просмотр youtube или flash video проходит без проблем.

Comments

[Dark Hole]

Апдейты ставили? Была похожая проблема, после апдейтов вроде бы ушла

[Kulver_stukas]

Dark Hole: Стоит автообновление

[Ярослав]

Код ошибки в студию

[123459]

В bluescreenview посмотрите где вылетает.
Если в видеодрайвере - ищите Другую версию.

попробуйте посмотреть возможности через dxvachecker, если вылетит прямо в нём, то проблема точно в видеодрайвере.

Выяснить, какой формат крашит, можно например через k lite - ставите плеер и lav декодеры(не забудьте включить dxva 2 при установке), открываете плеером не hd видео, правой кнопкой по видео, декодеры, lav video decoder, снимаете все галки с hardware декодирования и добавляете по одной, запускаете hd видео, на какой закрашилось - можно гуглить "вашу модель видеодаптера + кодек + dxva2 + crash/bsod"

[Kulver_stukas]

123459:
==================================================
Dump File : 070317-7343-01.dmp
Crash Time : 03/07/17 8:58:53
Bug Check String : CRITICAL_PROCESS_DIED
Bug Check Code : 0x000000ef
Parameter 1 : ffffe688`d70771c0
Parameter 2 : 00000000`00000000
Parameter 3 : 00000000`00000000
Parameter 4 : 00000000`00000000
Caused By Driver : ntoskrnl.exe
Caused By Address : ntoskrnl.exe+14ece0
File Description :
Product Name :
Company :
File Version :
Processor : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+14ece0
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\WINDOWS\Minidump\070317-7343-01.dmp
Processors Count : 4
Major Version : 15
Minor Version : 14393
Dump File Size : 406 748
Dump File Time : 03/07/17 8:59:36
==================================================

[Kulver_stukas]

123459: Был еще такой:

==================================================
Dump File : 052617-7328-01.dmp
Crash Time : 26/05/17 19:49:40
Bug Check String : DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
Bug Check Code : 0x0000009f
Parameter 1 : 00000000`00000004
Parameter 2 : 00000000`0000012c
Parameter 3 : ffffd286`3071a040
Parameter 4 : ffffc001`04b1c980
Caused By Driver : ntoskrnl.exe
Caused By Address : ntoskrnl.exe+153a16
File Description :
Product Name :
Company :
File Version :
Processor : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+153a16
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\WINDOWS\Minidump\052617-7328-01.dmp
Processors Count : 4
Major Version : 15
Minor Version : 14393
Dump File Size : 548 412
Dump File Time : 26/05/17 19:50:22
==================================================

[123459]

Kulver_stukas: это ничего не дает, тк не видно списка вызовов - и так понятно, что закрашилось в ядре(ntoskrn), но какой драйвер это сделал не сказано

[Kulver_stukas]

123459: Поставил LA Player, просмотрел три серии Американских богов. Вылетело один раз при постановке на паузу и попытке перемотать с UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION. Повторить не удалось. До этого в других плеерах стабильно вылетало в одних и тех же местах (при попытках все-таки посмотреть тот кусок на котором вылетало). bluescreenview последнего вылета не видит (дамп не сформировался, планшет перегрузился без отсчета %).

[Ярослав]

Попробуйте переустановить все явные драйвера (видео, звук) и кодеки, при чем с полной очисткой системы после удаления. Установите драйвера от производителя планшета.

[123459]

Kulver_stukas:
У вас каждый раз разный код ошибки или нет?
Эти три кода - critical process, ошибка переключения режимов питания в драйвере и ошибка магазина windows повторяются или есть другие?

сделайте образ системы и попробуйте обновить видеодрайвер, например через 3dchip.
Если компьютер не загружается - восстановите из образа.
Или, можете принудительно перезагрузить на лого win 10 пару раз для запуска автоматического восстановления, выбрать варианты загрузки, загрузить в безопасном режиме и удалить драйвер через display driver uninstaller.

Проблема с планшетами и стиками в том, что не всегда к ним подходит универсальный драйвер от intel.

Если замена видеодрайвера не помогла - сделайте образ, зайдите в диспетчер устройств, системные устройства и удаляйте все устройства с intel в имени, ставьте галку на удалении драйвера устройства.
Устройства со стандартным драйвером (без галки) можете не удалять. После перезагрузки установите драйверы чипсета с сайта производителя.

Если не поможет - проверьте загрузочной флешкой с поддержкой загрузки драйверов.
Если и с флешки так же, и коды крашей разные - проверьте память.

Answer 1

[Roman Vladimirovich F.]

Так а это, вылетает то при просмотре HD по сети? Или локальных тоже?
Тогда есть ли возможность проверить, при подключенной зарядке, но хорошей зарядке, не менее 2А ? Естесственно и кабель нормальный должен быть, не с тоненькими жилами, а хорошими с толстой медью

Comments

[Kulver_stukas]

При просмотре локальных файлов с диска.