Какую иерархию проэктов вы используете в RedMine?

Question

[andrey_pavlovich]

Привет ребята,
сейчас собрались внедрить RedMine в процесс разработки и хотим дать доступ нашим клиентам(не каждому, а по одному аккаунту на компанию клиента). И нужно сделать так чтобы наши тикеты не были бы видны клиентам.
Возникает вопрос как организовать все правильней и использовать все возможности RedMine.
Вот первый вариант что пришел в голову. Каждая компания имеет свои папки для каждого проэкта, но как разработчики не запутаются во всем этом и будут иметь доступ в одном месте ко всем вопросам, а не разделенные вопросы по всем проэктам.

• Internal support
  • ProjectName #1
    
  • ProjectName #2
    
  • ProjectName #3
    
  
  
• External support
  • Company 1
    • ProjectName #1
      
    • ProjectName #2
      
    
    
  • Company 2
    • ProjectName #1
      
    • ProjectName #2
      
    
    
  
  
  

Ну и вот второй вариант в котором есть просто список проэктов и всё, все имеют доступ к одним и тем же проэктам но видят разные вещи, пользователи не видят те тикеты которые были созданы внутри компании, видят только те тикеты которые были созданы группой "Пользователи"

• ProjectName #1
  
• ProjectName #2
  
• ProjectName #3
  

Answer 1

[Артем Гладышев]

Оба варианта жизнеспособны, что бы разработчики не путались между проектами, надо перейти на кроспроектные запросы. То есть настроить запрос по задачам не в рамках проекта, а по всем проектам и будет вас счастье. Как вариант можно еще добавить кроспроектные версии, поставить плагин Clear Plan и пусть разработчики работаю в рамках версионного плана работ