Что выбрать в качестве трековой системы и help-desk, не из облачных решений?
Добрый день!
Вводные данные:
Род деятельности организации - оказание услуг населению в сфере фитнесса. Сотрудников ~ 250.
Отдел разработки - 10 человек.
В связи с импортозамещением, планируется переход на российское кастомизированное решение для использования в качестве корпоративной системы. Помимо этого, планируется разработка на java (личные кабинеты), разработка приложений для IOS и андроид собственными силами.
До настоящего времени трековой системы нет, нет планирования по спринтам и т.п., что есть в Jira например.
Что посоветуется в качестве трековой системы и helpdesk для юзеров и с обязательным размещением ПО на собственных серверах? С минимальной кастомизацией этого решения?
Само собой Redmine - опен-сорс, гибкий, много плагинов под разные задачи, реально куча различных фич. Одно из самых популярных решений. Если вам не нужны какие-то супер безумные/сложные фичи, то редмайн закроет ваши потребности на 90-95 процентов.
Интересно, вопрос с тегом Redmine - и человек не рассматривал redmine как вариант? Единственный его минус - это он написан на Ruby, что усложняет кастомизацию, но плюс - его большая популярность, множество плагинов, в том числе платных, можно заказать платную доработку.
VoidVolker, Если знаешь - да, неплохой. Проблема в том, что множество плагинов для redmine заброшены или на последнем издыхании и прикрутить их можно только к определенной версии redmine, а чтобы это исправить - нужно править плагин
VoidVolker, Оченьо распространенная. Мы поставили определенную версию redmine - и не дышим на нее, потому что столько времени ушло на то, чтобы выяснить где еще работают нужные нам плагины... Версия в итоге вышла нифига не новая, правда.
Ставите что-нибудь более-менее свежее и начинаете искать плагины. Платные обычно широко адаптированы под множество версий, бесплатные же зачастую работают в одной-единственной комбинации redmine, ruby и rails.
В качестве базы знаний - если не потащит встроенная wiki (есть немного плагинов, расширяющих функционал) - можно использовать xwiki/mediawiki, хотя наши программеры в конце концов ушли на встроеную в gitea wiki.
Да, просто ставите и настраиваете как надо. Имеет смысл сначала настроить минимально рабочую версию и попробовать использовать. За несколько месяцев выясните, что надо доработать или поменять. И вот если не найдете подходящий бесплатный плагин - то вполне можно пойти купить платный, что позволит сэкономить время и деньги. Встроенная вики в целом неплоха, но все же имеет несколько ограниченный функционал. Могу еще порекомендовать, кроме уже названных вики, доку-вики - тоже достаточно неплохое решение.
VoidVolker, Да, контор, пилящих плагины много, но проблема может оказаться в том, что нужен маленький функционал, который есть внутри только огромного и дорогого плагина ну или же маленького и бесплатного - но идущего только под опредленной версией.
CityCat4 Не то слово, просто попаболь ) В таких случаях, лучше потратиться на доработку бесплатного и отправку пуллреквста, даже если будет много дороже покупки мульти-комбайна (ох уж эти любители мульти-комбайнов 999-в-одном).
