Интеграция Cisco Unified CCX Historical Reports с Crystal Reports?

Question

[infinius]

Доброго дня.


Возник вопрос в интеграции данных продуктов. У КЦ установлены Cisco Agent Desctop. Формирование отчетов по работе диспетчеров происходит в Cisco Unified CCX Historical Reports. Также присутствует Crystal Reports, где формируются другие данные по работе КЦ, которые берутся из SD.


В идеале, чтобы отчеты по звонкам диспетчеров формировались в Crystal Reports. Кто-нибудь осуществлял такую интеграцию?