@Lorents

Как правильно использовать информацию о посетителях сайта?

Добрый день!

Заметил на некоторых сайтах есть система автозаполнение лид-форм, например justclick.ru.

Нашел сайт incomtracker.ru, сегодня позвонили с сайта на мобильный телефон, при этом я не оставлял ни каких заявок и информации, просто смотрел информацию. Слышал, данную технологию использует OneTwoTrip.

Нашел сайт socfishing.ru - идентифицирует посетителей вашего сайта и предоставляет их профили ВКонтакте.

Возникает один вопрос. Как использовать данные технологии?

Рассмотрим следующую варианты:
  • номер телефон. Как правильно поступить:
    - позвонить (позвонить во время посещения сайта или через некоторое время)
    - написать сообщение (СМС или мессенджер)
  • электронная почта:
    - автозаполнение лид-форм (посетителю остается только нажать на кнопку и сделать заявку)
    - написать сообщение на почту
  • профиль в социальной сети (написать сообщение в профиле)

Какой подход лучше использовать? Может ли данная технология испугать потенциальных клиентов?
  • Вопрос задан
  • 190 просмотров
Решения вопроса 1
Rsa97
@Rsa97
Для правильного вопроса надо знать половину ответа
Испугать - вряд ли. А вот разозлить - вполне. На кой мне какие-то левые звонки и SMS? Первой реакцией будет послать звонящего в пешее эротическое путешествие.
А правильно - использовать только ту информацию, которую пользователь предоставил самостоятельно и только с его согласия.
Ответ написан
Пригласить эксперта
Ответы на вопрос 1
@Nwton
профиль в социальной сети (написать сообщение в профиле)
Не вздумай. Профили собирают, что бы лучше понимать кто покупает, а кто нет и почему. Помогает составить портрет потребителя, так сказать. Не более того.

написать сообщение на почту
Оставленная на сайте почта - контакт потенциального клиента, которого можно использовать не только в рамках данного проекта. Что с ней делать? Отправлять рекламные письма, разумеется.

телефон, написать сообщение
Не вздумай. В крайнем случае в мессенджер, но только не sms.

позвонить
Только если пользователь начал оформлять заказ, но не закончил. Можно позвонить (если время удобное) и узнать, нужна ли помощь.

И как написал Rsa97, если вы получили информацию о пользователе, которую он сам вам не оставлял, то не нужно давать ему знать об этом.
Ответ написан
Комментировать
Ваш ответ на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти через центр авторизации
Похожие вопросы