Почему падает рейтинг на Upworke если у меня одни пятерки?
Здравствуйте!
Я на апворке 5 месяцев (ретушер), взяла несколько заказов с самого начала, потом ушла учиться и не работала. Всё время держался рейтинг 100%. Последний месяц активно искала заказы, сейчас у меня 9 выполненный работ - самая первая 4.6, шесть по 5.0 и две долгосрочные в активе (я не вижу оценки за них и не знаю, есть ли они вообще). Месяц назад рейтинг упал до 92, а сегодня до 86. Я в шоке - не понимаю, что происходит! Две недели до топ-рейта и тут такая свинья(( Я не закрывала сама никакие заказы, клиенты не жаловались на мою работу, вовремя пишу и отвечаю на вопросы и заявки... Словом - я в неизвестности! Ставят ли оценку клиенты за каждый "кусок" работы в долгосрочной работе? Это единственное "неизвестное мне звено", ничего другого просто не приходит на ум!
С вашей подачи перечитала статьи по job success и поняла, что 1) длительных контрактов у меня еще нет, т.к. у них не прошло еще 3 месяца; 2) наверное, просто мало активности на бирже за весь промежуток времени; 3) может таки были плохие приватные отзывы.
Спасибо всем за комментарии! Немного ситуация прояснилась
Я нашла дату регистрации на Upwork и пересчитала время - оказалось, что две недели назад прошло ровно 6 месяцев! Видимо теперь система просто бьет определенную "сумму" за 6 месяцев с 100% jss и почти что нулевым новым периодом. Спасибо всем, что помогли разобраться!
Your Job Success score drops when one of the following happens between updates:
- You receive poor public or private feedback from one or more clients.
- Jobs you completed in the past are no longer considered because they are outside the score’s time frame.
- Jobs with no earnings or no feedback become counted in your score, either because they were closed or because several months have passed since you received a payment.
Во первых если у вас больше 40% работ не имеют фидбека вообще - это негативно сказывается на Job Success Score.
Во вторых имеет значение приватный рейтинг. (мне вот интересно, процент положительных отзывов коррелирует с параметром Clients would recommend you или нет?)
В третьих очень полезно иметь заказчиков которым вы делали работу более 3-х месяцев назад - это повышает рейт. (например было у вас 8 заказчиков по 100 баксов кому вы сделали работу прекрасно, из низ 2-е спустя 4-5 месяцев заказали у вас еще по 100 баксов работ. и за все это вы получили прекрасные отзывы. А был один заказчик на 100 баксов кому вы работу закосячили в конец и он написал вам очень негативные приватный отзыв). В итоге ваш JSS все равно будет, я так подозреваю, 100%.
Рекомендую обратиться к заказчикам с просьбой закрыть контракты и написать пару слов. (хотя я последнее время не прошу писать пару слов, просто прошу закрыть заказ, и пару слов они пишут сами).
Спасибо! Столько нового узнала после создания этого топика) Вот не обращала вообще внимание на "Clients who would recommend you", а теперь понятно, что это такое. Он у меня 100%. А причина уже выяснилась, я отметила ее "решением" в этом топике и прокомментировала - просто прошло ровно 6 месяцев и в новом периоде у меня только один контракт, остальные два (открытые и рабочие) тянутся с прошлого периода, но им только месяц.
Непонятно мне до какой планки будет продолжать падать рейтинг, если я в срочном порядке не возьму новые заказы в новом периоде((( А я их пока что взять не могу, т.к. времени на все не хватает.
Опять в ауте... Своими глазами видела, что утром сегодня "Clients who would recommend you" был 100%, еще удивилась, что уж слишком совершенная цифра. Спустя шесть часов вдруг - 63%. И что это - утром был глюк системы? И как может быть 63 (едва выше половины), если видимые оценки все 5? Я понимаю, что теоретически возможно всё, что угодно, но это же какой надо быть свиньей, чтобы в лицо улыбаться, а за спиной оценивать в половину. И обидно, что непонятно кто! Ничего не понимаю...
Но вы же не видите private feedback который вам клиент оставил. Он вам поулыбался (пятерки публично поставил) а на вопрос "порекомендуете ли вы этого фрилансера" поставил чтото типа "врядли". Вот и все.
