Приложение для группирования сообщений \ задач?

Question

[alicekrin]

Есть: сайт, на котором постоянно вылазят различные баги + пользователи, которые всем потоком сбрасывают вопросы по сайту (любые возникающие)
Необходимо: найти приложение (да что угодно) с максимально приближенным функционалом к 1. заявки автоматически собираются 2. в зависимости от тегов автоматически заносятся в определенную группу\раздел