Как отправить тикет из Kayako не используя API?

Question

[Sam Stay]

Приветствую!

Собственно САБЖ. Как отправить тикет из Kayako не используя API, а используя curl или wget?
На данный момент дела такие:
Я могу авторизоваться и создать тикет. Но проблема в том, что тикет в Kayako создаётся, а вот само сообщение не отправляется клиенту.
Авторизация:

wget --post-data "username=$login&password=$password&submitbutton=Login&remember=0&languagecode=en-us&_ca=login&_redirectAction=" --save-cookies $tmp_path/$cookie_file --keep-session-cookies $url_kayako_login --no-check-certificate

Отправка:

wget --post-data "newticketsubject=$subject&taginput_newticketto=$to&newticketfrom=10&newticketcontents=$message&newticketdepartmentid=14&newticketownerstaffid=21&newticketticketstatusid=1&newticketticketpriorityid=1&newtickettickettypeid=1" --load-cookies $tmp_path/$cookie_file $url_kayako_send

После этого я вижу в Kayako такое:

Но проблема в том, что до конечного пользователя письмо не отправляется. При этом если отправлять просто из Kayako то всё хорошо и тикет видно в Kayako и он отправляется пользователю.