Есть ли CRM или колл-центр который умеет распознавать звонки или слова в звонках?
Звонки фиксирует ip-телефония, а их записи разбирает программный модуль, который превращает звонки в задачи при условии упоминания Х или отправляет письмо супервайзеру при условии упоманиния Y
Простой
Сложный
