Есть ли CRM или колл-центр который умеет распознавать звонки или слова в звонках?

Question

[Виктор Алимов]

Звонки фиксирует ip-телефония, а их записи разбирает программный модуль, который превращает звонки в задачи при условии упоминания Х или отправляет письмо супервайзеру при условии упоманиния Y

Comments

[Saboteur]

СОРМ?

Answer 1

[Anton Kravchenko]

https://tech.yandex.ru/speechkit/
https://cloud.google.com/speech/

Answer 2

[Игорь Шеко]

https://voximplant.com/docs/references/appengine/M...