Взломали акк у инстаграмма — как?

Question

[Fyodor]

Девушка сегодня пожаловалась. инстаграммом только на айфоне пользуется(через браузер еще заходила). утром зайти не может...не подходят пароли.
заходит через фейсбук - сменена вся контактная инфа и почта. меняем на свое обратно, меняем пароли, меняем у почты пароли, делаем подтверждение. вроде ок. проходит пара часов - аккаунт вообще испарился, при попытке восстановить почту выдает злоумышленника.
как вообще так? написал им уже, надеюсь решится вопрос...

Answer 1

[Иван М]

при попытке восстановить почту выдает злоумышленника.

Так хватайте его и в компетентные органы :)

меняем пароли, меняем у почты пароли, делаем подтверждение. вроде ок.

-Смотрим "контрольный вопрос" на почте. Может быть имя собаки хозяйки знают все.
-Залезаем в настройки почты. Ищем строку "дублировать почту на адрес:" или что-то подобное
-Ищем трояны, клавиатурные шпионы, прочие системы наблюдения за действием пользователя.

Comments

[Fyodor]

там пишет ее со звездочками. но я узнал ее - через телефон ее видели как раз в профиле. но не записали.

с почтой и контрольным - тогда бы у почты был смененный пароль.
на вирусы проверил, ничего не нашел.

почту щас проверю на пересылку, мысль хорошая.

Answer 2

[Андрей Ермаков]

1. Привязывать необходимо не только к FB и email, но и к номеру телефона.
2. Теперь пишите в support. Через 3-7 дней они ответят и попросят прислать фотографию девушки с кодом написанном на листке бумаги, который они Вас попросят написать. Это нужно для подтверждения того, что девушка реальный владелец. После этого все восстановят.

P.S.: если все фото снесены, то есть вероятность восстановления.