Доброе время суток, подскажите чем автоматизировать такие бизнес процессы: пользователь заполняет веб форму, содержащую контактные данные а так-же дату, далее с этой формы данные автоматически попадают(распаковываются) в клиентскую базу(лиды,заказы) в зависимости от проставленной даты в веб форме пользователем, автоматически назначается задача работнику(например сотруднику колл центра чтобы он позвонил в эту дату),еще одна главная функция: партнерская система, клиент через соц сети, емейл, мессенджеры, дает ссылку (рефферальную,с utm метками)на эту веб форму чтобы было видно как клиент к нам пришел(сам или по приглашению). На мой взгляд ближе CRM-системы но с возможностью организовать партнерскую программу мне CRMка не встречалась, может кто подскажет.Или другой инструмент лучше подойдет(CMS, Google apps, SharePoint,1c,…).В дальнейшем возможно было добавить функции интеграции с телефонией с записью разговоров ,автоматическое распределение задач работникам.
Падает Email, оно обрабатывается формируя в CRM или иной ХелДесковой системе Задачу (можно описать правила формирования).
На 1С есть конфигурации с таким функционалом.
Средний
Средний
